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原来，50岁的胡女士是个专职“股民”，自2007年进入股市以来，她每天的工作就是在家“看盘”。
据胡女士介绍，8月21日下午，股市即将收盘时，她家的网络突然断了。次日，胡女士来到附近的营业厅反映故障问题，工作人员表示，48小时内将派维修工人进行检修，胡女士就回家等待。但直到第二天也没等来维修工人，胡女士致电营业厅，再次报修，工作人员仍称，48小时内将有维修工人检修，但依然无人上门维修。直到8月27日，胡女士家中的网络才恢复正常。
胡女士称，8月27日，网络恢复正常之后，她登录股票账户，大吃一惊，原来断网的一周内，股市遭遇暴跌，自己的两个账户里一共损失了60多万元。
对于这笔巨大的损失，胡女士表示，她要向网络运营商索赔。胡女士认为，她不会使用智能手机，消息来源都是靠家里的网络，而营业厅一再拖延维修，导致她在股价大跌时未能及时撤出，造成损失，运营商应当赔偿。
“他们要说得6天才能修好，我立马就换一家运营商，可是他们一再拖延，我以为很快就能修好，这影响了我挽回损失。”胡女士说。
