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兵不卸甲马不离鞍，为抢占下半年零售战场制高点。苏宁易购趁618年中大促余火未消之际，同时投下了2019年后半场零售大战的第一枚燃烧弹。
北京、重庆两地苏宁联合作战的“4362”行动计划旨在充分挖局两地特色零售资源，推动智慧零售在线上线下及各级市场的全面落地，并顺势启动两地年中促销。
此次苏宁将重庆与北京之间的联合行动代号取谐音命名为“鲸鱼行动”，既然是鲸鱼那么必定会有一场翻江倒海、吞云吐浪的动作，可见苏宁押注下半年的促销节点相比上半年将会有过之而无不及。
一个是西南商业重镇，一个是北方经济核心，把两地作为下半年两个重要的作战据点，在很大程度上将会促成以点带面的大区域效应和深度挖掘重点一级市场的先行先试意义。
作为2019年下半年最核心的城市攻略计划，苏宁“4362”行动计划从四个不同角度展开布局，其中“4”是指京渝联动、3C暑促、空调大忙和抢冰洗四个维度的特色活动；“3”指的是818、双十一、双12这三个核心的促销节点；“6”指的是两地苏宁在下半年将围绕苏宁智慧零售业态的6个重大项目；“2”指的则是两地苏宁将在智慧零售生态建设的框架下，加速推动与苏宁百货、家乐福的业务对接和资源整合。
自苏宁提出智慧零售以来，对服务品质的升级持续档加速，在往年或者所有促销节点当中其不断强调服务的重要性，也把“服务是苏宁唯一的产品”提之又提，倾所有资源全力注入到服务之上，清晰地自我定位以及没有过多花哨的动作，让其在应对激烈的市场角逐时也显得越来越刚猛精进。
品质决定出路。当下市场空白依然较大，但关键不在量而在质，产品质量、服务质量，始终是平台运行的核心部件，而且更要做到让产品与服务在相结合的同时避免出现不良反应。
所以围绕服务方面，苏宁提出30天价保策略，针对30天以内降价产品，门店给予补差，消除因价格波动为消费者带来的利益损失。
此外，联合核心品牌推出质量问题30天包退、365天包换的“30365”服务承诺将始终作为必要补充条件体现在此次行动计划当中。
在抢冰洗期间销售的冰箱产品，更能独享压缩机十年保修服务，让日常使用安心无忧。本次苏宁易购2019万人抢冰洗活动借助“线上消费造势+线下场景联动”的双线结合，通过联动造势的营销赋能，将进一步激活优质产品与极致服务的潜力。
苏宁方面透露，京渝联动将从品类联动、话题联动、产业联动、主题PK等四个方面入手。品类联动方面，将围绕空调、冰洗、厨卫等品类展开，两地进行价格、销量等多方面的内部赛马。
话题联动上，将充分结合两地的方言特色，进行户外营销的联动，比如在北京进行重庆方言广告投放，以唤起在京重庆人的情感共鸣。
在产业联动方面，两地苏宁结合苏宁小店、苏宁影城、万达百货、苏宁云店等业态，消费者完成任意其中两个打卡任务、参与微博话题互动，就有机会赢取5000元电器免单大奖。
同时，两地苏宁还推出了super会员免单活动以及家电回收活动PK。
以京渝联动为契机，重庆苏宁年中压轴促销也同步启动和双冠齐夏·6.27抢冰洗&空调也将在本周末启动，活动期间重庆苏宁将于厂商携手新推预存20抵1000的活动，参与预存即可获得500元冰洗券和500元空调券。
购买冰洗产品可享受到满3000返200的上不封顶全场满返活动和500元封顶以旧换新。购物满额还有空调挂机等大礼。
此外消费者在购物付款时，还可以争取到全城6个4999元随机立减、70个999元立减、1000个99元随机立减的机会，在单品爆款方面，重庆苏宁还与厂商针对市面消费者热门爆款，准备了10公斤滚筒洗衣机、双门冰箱等诸多5折爆款。
通过上述一系列活动的细分指南，这次的“鲸鱼行动”，很有可能成为撬动下半年商品零售市场尤其是家电市场规模性爆发的重要支点。
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