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在坚持“不作恶”的谷歌内部，有一支“隐形”的工作队伍，他们在人数上已经超过谷歌全职员工，但谷歌的商业传奇中不会记载他们的篇章，而且在待遇上，他们与全职员工也相差甚远。他们就是由临时性员工、合同工和供应商组成的非正式员工，俗称临时工。美国《纽约时报》获得的一份文件显示，谷歌的临时工和合同工数量已超出全职员工，这种越来越依赖于非正式员工的做法让人们感到不安。这份文件显示，截至2019年3月，谷歌在全球拥有10.2万名正式员工，而临时员工和合同工的数量为12.1万人。正如《纽约时报》所报道的那样，在薪酬和福利方面，临时工和合同工的待遇远低于正式员工。
临时工作用举足轻重
据知情人士透露，谷歌始终依赖临时工，即使有些工作已经成为常设岗位，谷歌依然在使用临时工。不幸的是，谷歌这种一半以上的员工为合同工和临时工，在硅谷似乎已成为常态，而原因又纯粹是经济上的。在美国，大型科技巨头通过使用合同工而不是全职员工，每年每个岗位可以节省10万美元。
五位知情人士透露，谷歌在2014年启动了一个代号为皮格马利翁的研究项目，以改进其语音识别技术。当时，该公司聘请了临时员工（其中许多人拥有语言学博士学位）帮助对数据进行标注和构造，以便谷歌的计算机能够更好地理解人们在说什么。
这个团队很快发展到大约250人，其中大多数成员是合同工。谷歌将合同工在一个项目上的工作时间限制在两年以内，但在皮格马利翁项目上，这些合同工在休息6个月后又继续返回工作。而且，随着项目的扩大，谷歌的管理人员已向合同工施压，要求他们做更多的工作。
在向人力资源部提出的投诉中，一名全职雇员说，项目负责人会向合同工施压，要求他们在没有上报加班的情况下，工作超过规定的时间。有两名员工透露，项目负责人还曾做出含糊其辞的承诺，将他们转为全职员工。
其实，从最初的几年开始，谷歌就在使用临时工进行在线搜索等项目。据谷歌的一位前雇员说，大约十年前，临时工占该公司员工总数的三分之一左右，而且这一比例始终在稳步攀升。谷歌的临时工负责一系列工作，从内容管理到软件测试等。他们的时薪各不相同，从入门级内容审阅者的每小时16美元到顶级软件开发人员的每小时125美元不等。
这种越来越依赖于非正式员工的做法让人们感到不安。许多谷歌正式员工产生疑虑：管理层是否正在削弱其精心打造的文化？谷歌没有直接回应外界的担忧，即这种招聘做法正在形成一支“两个等级”的员工队伍，但谷歌表示，公司不仅仅为了省钱而雇佣合同工。不管怎样，业内人士称，现在是时候结束“把一些工人当作牺牲品”的“两级制度”。从拼车司机，到自助餐厅的工人，再到制造和维护科技产品的众多合同工，他们同样做出了贡献，有资格享受同样的待遇。
“两级”待遇相差悬殊
长期以来，高科技公司始终在宣扬其平等、理想田园般的工作场所。而谷歌是这些最佳雇主公司中的佼佼者，它以提供令人艳羡的薪酬和丰厚的福利而闻名。
谷歌在2004年成为上市公司时，其创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林写道：他们认为公司应该用不同寻常的福利奖励员工，因为“我们的员工———谷歌人（Googlers）就是一切。”
然而，并不是所有为谷歌工作的人都是谷歌人。谷歌通常付钱给劳务派遣公司，这些公司负责为谷歌雇佣临时工，并作为雇主给他们提供薪酬和福利待遇。但多名现任和前任临时工以及四名谷歌员工表示，除了名义之外，谷歌其实才是临时工真正的雇主。谷歌决定着这些人要做什么工作、在哪里工作以及什么时间工作，并且经常决定是否及何时解雇他们。
2017年，明迪·科鲁兹拒绝了一家大型科技公司的全职邀约，选择成为谷歌的临时招聘人员。尽管薪水更低，福利待遇也不那么好，但这离她成为谷歌全职员工的梦想又近了一步。于是，科鲁兹成为谷歌众多临时工中的一员，这是一支人数超过谷歌全职员工的隐形工作队伍。科鲁兹想通过临时工最终晋升为谷歌正式员工，然而她的梦想最终破灭了，她很快被解雇，已经骚扰了她几个月的上司告诉劳务派遣公司，希望科鲁兹离职。
尽管谷歌临时工通常与全职员工并肩工作，但他们通常受雇于外部机构。多名现任和前任谷歌临时工表示，相比于谷歌正式员工，他们赚的钱更少，享受的福利待遇也与正式员工不同，在美国甚至没有带薪休假的时间。
另外，谷歌禁止临时工参加公司的活动，比如假日聚会和全体员工大会。不允许他们查看内部招聘公告或参加公司招聘会。这些临时工表示，在某些情况下，甚至连发送给全职员工的有关工作场所安全问题的电子邮件，谷歌都没有与他们共享，即使他们与全职员工在同一个办公室工作。
硅谷盛行临时工制
不幸的是，谷歌这种一半以上的员工都是临时员工的情况，在硅谷似乎已成为常态。OnContracting是一家旨在帮助企业找到合同技术职位的公司，该公司表示，在美国，大型科技巨头通过使用临时工而不是全职员工，每年每个岗位可以节省10万美元。雇佣临时工可以使一些公司节省开支，并且可以更好地完成任务。
该公司还称，硅谷倾向于使用临时工，而不是雇佣更多的正式员工，这“在公司内部已经形成了一种等级制度。”谷歌没有直接回应外界的担忧，即这种招聘做法正在形成一支“两个等级”的员工队伍，但谷歌表示，公司不仅仅为了省钱而雇佣临时工。
谷歌人事运营副总裁艾琳·纳顿表示，如果一名临时员工“没有良好的工作经验，我们会提供很多方式来报告投诉或表达担忧。”她补充说，“我们会进行调查，让个人承担责任，我们会努力做正确的事情，而不耽误项目进行。”
临时工为诉求而抗争
据外媒上个月报道，谷歌宣称将要求第三方服务商为其雇用的非正式员工提供全部福利，包括全面的医保、带薪产假以及15美元最低时薪。艾琳·纳顿在致员工的备忘录中表示，谷歌将在2022年之前让非正式员工享受到这些福利。
更好地对待临时员工，这是谷歌罢工组织者去年提出的要求之一。当时罢工的目的是抗议该公司对性骚扰投诉的处理。今年3月，罢工组织者在推特上写道：“现在是时候结束把临时工当作可牺牲品的两级制度了。”
之后，许多匿名临时工发出公开信，要求获得与全职员工相同的报酬和更好的晋升机会。今年4月，数百名谷歌员工签署了另一封信，抗议解雇该公司人工智能助手团队80%临时员工的行为。
美国各州和联邦政府也正在努力更明确地界定非正式员工和全职员工之间的区别，差别通常取决于公司对工人的控制程度。这是以某些标准为基础的，例如公司是否有权雇用或解雇雇员，或监督和控制工作时间表或雇用条件。因此，针对其临时员工队伍的问题，谷歌既试图改善他们的待遇，又与他们的管理保持距离。
