今年的618电商大战刚刚落下帷幕,但是老牌家电企业格兰仕与天猫之间的纷争却火药味十足,让这场大战在另一个维度延续。
格兰仕炮轰天猫“限流”
6月17日,格兰仕发布声明《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称,自5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。
格兰仕称,此前被天猫要求退出拼多多平台,格兰仕未遵从后其天猫店铺开始遭遇技术干扰,被无故剔除“618”相关资源且在天猫搜索平台出现异常。
此后格兰仕在3天内(6月17日-19日)在其官方微博上连续发表了5份正式的官方声明。
【第一份声明《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》】6月17日12:52,广东格兰仕生活电器商业有限公司(下称“格兰仕”)发表公开声明称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。
【第二份声明《请天猫高层站出来说话》】6月17日
19:52,格兰仕再次发声,期待天猫高层能公开回应,并希望事态能向良性方向发展。
【第三份声明《别玩阴的》】6月18日
17:28,格兰仕第三次发声表示,我们想争取一个公开、公平的营商环境,想争取消费者在天猫的合法选择权。我们希望天猫公开对话,希望天猫直接与我方联系。格兰仕称清楚天猫的能量与实力。但是有理走遍天下,乌云遮不住阳光。格兰仕会不断公布相关事实,相信公道自在人心。
【第四份声明《格兰仕消失了吗》】6月18日
22:38,格兰仕第四次发声,质疑天猫是否还有底线。并且发布一段视频来说明自己在天猫搜索异常的情况。
【第五份声明《请加入正义的一方》】6月19日15:13,继揭露在天猫平台出现搜索异常后,格兰仕第五次在微博发表声明,称会坚持与不公平抗争,反对平台霸权,呼吁建立公平公正的营商环境。
6月19日下午,格兰仕更是贴出了“618战报”列出了格兰仕在京东平台上的数据,以及在天猫平台上的数据。战报中显示,格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.05%。
天猫冷淡应对
相较于格兰仕方面的狂轰滥炸,阿里方面则显得异常平静。
6月17日晚间,格兰仕发出了第二份声明《请天猫高层站出来说话》,“正如我方之前所认为的,这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致的”。
但据腾讯《一线》报道,阿里方面第一时间表示对此不予回应。此后,天猫方面回复称,在天猫网页和APP上搜索显示均正常。
此后,阿里和天猫针对此事便没有公开的发声。
背后的电商之争?
在格兰仕的第一份声明中有一句话非常关键“自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。”
据了解,早在“618”年中电商大战即将拉开帷幕之际,5月28日,格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部,双方正式确定全面战略合作关系。作为曾经在小家电领域战胜LG和三星等知名企业的全球最大微波炉制造企业格兰仕的“硬核”掌舵人,梁昭贤亲自为拼多多站台,被业内视为“别有一番深意”。
格兰仕也宣称,此前曾被天猫要求退出拼多多平台。
也就在格兰仕发出炮轰声明后不久,拼多多联合创始人达达在个人微信朋友圈转发了格兰仕的声明并表示:“这是电子商务法颁布实施以来,第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正,有勇气、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企业。”
格兰仕的情况,让外界不免联想到电商领域的“二选一”问题。
所谓电商“二选一”,是指一些电商要求入驻商家只能在该平台提供商品或服务,不得同时在其他平台经营,阿里系和京东在这一领域曾有过激烈摩擦。近来,比起强制性的“二选一”,还出现了不少新的方式让商家在电商平台中作出倾斜。
今年1月开始试行的《电子商务法》对电商平台“二选一”问题作出了规范。
《电子商务法》第三十五条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。
不过,在强制性“二选一”被叫停的背景下,一些软性的手段依然处于灰色地带。
(撰文/仲仲)
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