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一箱同品牌的纸巾网店售价便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店售价是实体店的一半?一款看似一样的电视机线上线下价格相差千元?眼下正值“6·18”电商大促,有不少消费者反映,网上搜到同品牌同款商品的价格虽然便宜不少,但收到货后却与实体店有差距。有业内人士指出,不少商品实为品牌的“电商专供”款(6月17日新华网)。
对于电商专供问题,媒体早有报道,但坑人的套路依旧存在。如专家所言,“电商专供”商品并非假货,但部分商品存在“低价劣质”等问题,不少消费者在标识不明的情况下,常被“电商专供”商品套路了。如果电商不解决此类问题,注定会让“电商专供”成为“电商专坑”代名词。这么做不仅侵害了消费者权益且会影响到行业发展。
规避“电商专坑”,商家依法诚信经营是核心。电子商务法规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。商家声称“电商专供”与实体店“同款”,实则不然,是违背商业道德与欺诈之举。消费者一旦知晓,对商家并不利。于此,商家就应少动歪心思。
有关部门应线上线下齐抓共管,加强市场监管部门间的信息共享,全方位监控“电商专供”商品的各级经销商,做到层层监管。同时,在从严执法上着力,发现一起、查处一起。
电商平台也应履行相关法律责任。如出台规范性办法,要求商家履行告知义务,说明电商专供与实体店同款产品的差异等。对消费者因电商专供商品引发的投诉,平台应积极跟进,协助消费者维权,并拿出规制措施,规避商家此类行为的再次发生。
消费者则不要盲目追求低价,要看清楚商品的配置、数量等具体信息;留存消费凭据,以便于出现问题及时维权;对于媒体报道的“电商专供”商品套路,也应多些警醒,甚至远离一些不守信用、差评较多的商家。
