AD
早在前年和去年的时候，很多互联网公司已经感觉到流量增量已经到顶了平台的流量变得越来越贵，获客成本越来越高，一种流量焦虑席卷了各行各业。这时候，互联网公司想要维持高增长的势头，只有两条路可选，要么去发掘新用户，要么去将老用户的价值榨干，而在流量红利耗尽、获客成本大增的现实下，越来越多的公司选择挖掘老用户更多的价值，于是，私域流量的概念今年以来开始大行其道。
目前对于私域流量定义并没有什么很清晰的界定，大致是指商户通过打造自己的封闭流量池，并且能够随时直接沟通与管理用户的，这个流量池就称为“私域流量”。私域流量并不罕见，这两年我们在日常生活中就经常会遇到，只是大家没什么留意罢了。譬如，大家在收快递后往往会有张小卡片，内容类似于扫码添加客服微信可以领取红包和优惠券，或者可以获得优质的售后服务，一旦你扫码添加微信，你就成为了商家的“私域流量”中的一员。之后你会被拉进微信粉丝群，在各种节假日会收到客服发来的各种促销信息和商品推介，利用一切机会让你进行再次消费。
其实，私域流量崛起的背后是企业的增长焦虑和流量焦虑，同时也是企业从过去的流量收割到现在的用户经营的思维转变。我们知道，自2014年开始，电商市场的增速开始下滑，互联网流量红利开始消退，阿里和京东等电商巨头流量饱和，开始出现获客难、获客成本高居不下等情况，而拼多多、云集等靠着私域社交流量成长起来的新兴电商新秀异军突起。据统计，京东、天猫的获客成本已经超过200元，而拼多多前年只要几十块，去年的获客成本也才增长到100多块，云集更加便宜，只要几十块。那为什么获客成本会变得那么贵？主要是消费者的时间是有限的，那些超级app抢占了消费者大部分的时间，留给普通创业者的机会是越来越少了。更重要的是，这些超级app不仅抢占用户时间，还打造了自己的商业闭环，譬如说微信已经实现了社交、游戏、资讯、服务、支付等方面的闭环，留给独立app和网站的机会已经没多少了。这意味着互联网流量红利已经消退，开始进入用户存量时代，在增长见顶和获客成本高企的现实压力下，互联网企业已经产生了一种流量焦虑症，意识到是要采取一些措施去挽回这个颓势，打造私域流量被视为破解眼前困局的一种好方式。
在过去流量红利时代，商家们都忙着收割流量和开拓新用户去了，不太重视用户的运营，而如今获客成本越来越高，新流量也越来越少，企业才意识到经营和维护用户的重要性。商家们需要的是一个自己能够真正掌控的流量池，一个随时能够随时直接触达用户并多次实现转化和复购的流量池，而之前的公域流量需要不断投入，还不能自己把控，竞争也越来越激烈，想通过这块打造能够自我掌控的流量池明显不可能。怎么实现这个目的呢？那就是打造私域流量，为自己的品牌建立一个IP人设和重塑用户关系，提高用户的生命周期价值和复购率，甚至让客户从低客单价向高客单价转变。在这个过程中，可能会遇到如何获取用户、建立关系、实现变现等一系列问题，每一步都是一个大难题，都需要对用户深理解和重运营。
事实上，公域流量的本质是一种流量思维，谁能抢到更大的流量入口，谁就能在获得更多的流量和客户，而私域流量则是一种用户思维，通过打造属于自身的封闭流量池，增加用户黏性，对用户进行深开发，谁能够打造更大的可控流量池和挖掘用户更多的价值，谁就能获得更大的收益。私域流量的核心是用户关系，与用户建立一种信任关系，让用户相信你，爱看你的朋友圈，知道你关心他，感觉到你是一个有血有肉的懂他的人，这才是私域流量制胜的关键。
近几年电商大佬们已经逐渐意识到要想自己的品牌跟客户建立长期的关系，仅仅依靠买卖关系是不够的，用户需要更多的成就感、满足感、依赖感，能够满足用户这点才能获得客户的长期信任。于是，电商大佬们开始做了一些改变。譬如，有媒体报道淘宝正在内测一款名叫“淘宝高手”的产品，面向淘宝爱购买、爱分享的资深消费者，主打闺蜜朋友间的福利分享。这是一种典型的社交电商逻辑，也属于私域流量的玩法，因为淘宝高手采用邀请制，符合资格的用户才会获得邀请函，之后淘宝高手（店主）向熟人销售商品，用户下单后淘宝高手店铺可以获得奖励金，在次月可以提现，而熟人还可以享受尚品优惠并发展成新的淘宝高手。由此可见，淘宝高手很可能是阿里想要架构的私域流量池。
那么，私域流量又有什么样的优势呢？首先是直接降低营销成本。如今的广告投放价格是越来越贵了，而私域流量成本非常的低，可能只需要给用户让一些利和红包就可以了，流量价格非常的低。而且，广告投放的效果在用户购买后基本结束，用户依然属于平台，商家无法二次触达客户，而私域流量里面每个用户都几乎添加了微信，可以多次触达和开发用户。其次，私域流量可以拥有自己的客户体系，将与客户联系的主动权掌握在自己的手中，在以后的客户开发中能够更有主动权。还有，私域流量能够防止老用户流失。现在的竞争非常激烈，随手的新客户很可能是你昨天的老客户，单单靠产品买卖连接顾客使得客户的粘性很低，随变一些低价的竞品都能挖走顾客。而私域流量可以在与客户建立情感互动的过程中培养用户的忠诚度和提升品牌认可度，防止老用户流失，甚至感情深厚的话，还会告诉你对手做了什么。另外，私域流量能够还做好产品的延展和多元化营销，提高用户的利用率和开发价值。商家可以在私域流量池内不断刺激用户，让用户产生复购欲望，挖掘客户的更多价值，明显比做一锤子买卖的收益更高。
可以预见，私域流量很可能会成为接下来的5~10年企业争夺的重点，尤其经济不景气的时候，盘活存量完全能够支撑企业的发展。互联网上半场以流量为王，互联网下半场很可能会以用户为王，谁有更多用户谁就能成功。
最后安利一下诊股小程序，平时来不及回复大家的个股问题，可以用小程序来诊断一下个股的情况。
本文首发于微信公众号：股票汇。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
