记者朱一诺
3月27日,我第N次在支付宝ofo小黄车界面中,看到我的押金“退款异常”。
自从ofo和其他共享单车应用接入支付宝和微信之后,我的手机里就不存在什么骑车的APP了。
于是,打开支付宝ofo界面→点押金→退押金→弹出“押金用户享有更多优惠”→继续点退押金→弹出“送你5元用车余额”→继续退押金→还要问我退押金的原因?心里没数吗?→继续退→终于显示199元退款中(并没有其他退款方式)。
“退款中”,相较以前多少工作日内退款,没有任何具体到款时间的信息了,OK,我等。
然而,每当我去看我的退款情况时,都会发现它显示着“退款异常”……然后重复上述步骤……隐隐觉得有哪里不对……网上都在说ofo退款排队排到几百万几千万了,为什么我的界面里没有显示我排在第几位?
我试着下载了ofoAPP,在APP中进行退款操作。
一切顺利。
3月27日下午2:46,显示我排到了第15715334位。
这时再进入支付宝界面,押金状态终于不一样了,显示“排队中”。
原来我一直没有排上队。
想我仅骑了一次小黄车,却为它付出了数个月的时间和220元……
那是2018年7月25日晚,没风,贼热。
我在武汉出差,到户部巷溜达错过了末班车。
街边行人稀少,走一段路就能邂逅一两辆寂寞的共享单车,在夜色中散发着诱人的魅力……
我想着省几元打车钱,于是决定骑单车到地铁站,再坐地铁回酒店。
正巧,前方有几辆ofo停在行道树旁。没啥说的,都是缘分。
因为我骑自行车技术贼差,贼慌,在宁波根本没想着自己会使用共享单车,所以那是我第一次骑车。
一顿迷之操作,付完199元押金,成功扫码解锁。
向前一推,???,车是坏的……
于是转向旁边另一辆ofo,还先支付了1元钱。
然而等我预备扫第二辆车时,ofo却要我购买月卡。
因对共享单车陌生,时间又越来越晚,我一咬牙,花20元,买了。
就这样,我那次总体“顺利”的骑车经历,共花费220元……问了一下周围的朋友,交完押金还没骑回本就砸里面的朋友多得不得了!
还不如打车!
如今,红的、黄的、蓝的、绿的……街上的共享单车和共享电瓶车,艳过彩虹,赛过春天。
而自从ofo爆发退押金潮,#小黄车押金要退3年#等相关话题频上热搜,其他共享单车也陷入“信用危机”,越来越多的人因担心押金退不出,而选择使用免押的品牌。
朋友们,你们的押金退到手了吗?排到第几位了?
■试验
共享单车押金退还情况
3月19日,交通运输部门发布《交通运输新业态用户资金管理办法(征求意见稿)》。
其中内容包括:
1.原则上不收取用户押金。
2.互联网租赁自行车单个用户账号内的预付资金额度不得超过100元。
3.押金应当日退还给用户(至迟次日)。
那么,出了新规后共享单车押金退还情况如何呢?我们试了一下。
哈啰芝麻信用免押金,支付宝接入,骑车一元一次,车好,方便,推荐。
摩拜无门槛免押金。
青桔芝麻信用免押金。
芒果押金199元,3月22日尝试退款,显示2个工作日内(3月25日前)处理,如今已顺利到账。
哈啰助力车(电)免押金,收取骑车费和调度费,骑车不如打车。
同事斌斌骑车去单位,骑到了发现没地方停车,只能骑回去,结果骑回去也停不了,要收他骑车2元+调度费15元,气得他打电话给客服投诉,最后退还了15元调度费。
停车位少,存在bug,不推荐。
享骑(电)押金299元,退不出来,别骑。
小遛(电)押金299元,可以马上到账。
大哈(电)押金199元,骑完退款秒到账。
但大哈的网评相当差,停车点不止少,而且位置奇葩,定位还不准。
进入界面现有提示:借车前请先在地图上确定目的地是否有停车点,否则无法还车,产生的额外费用请您自行承担!
大哈收费也超级贵。
同事斌斌骑了28分钟,扣了15元。
其他城市的小姐妹吐槽:到处找不到收费标准,打电话问客服才知道40元一小时。
不推荐。
ofo仍需199元押金或充值95元免押,退款排队也遥遥无期。
如今,ofo开屏界面还在打广告,商城内容还在填充,押金也还在继续收。
今年3月22日,据36氪,ofo内部文件显示ofo年初至今查处了贪腐案件8起,涉案金额数百万元,但这些对于绝大多数等着退款的消费者们来说,半点水花也没溅起来。
■链接
回顾ofo坍塌历程
2018年7月,ofo超过半年未能支付智能锁通信服务费,被陆续停止服务;
12月4日,北京市海淀区法院限制ofo公司及其法人代表、主要负责人戴威实施高消费;
12月19日,戴威承认身负巨大现金流压力;
12月18日,网友“小雨”申请退押金的第一日,排到了第10146793位,她的微博简介是“一个执着的天蝎座”,从这一天起,她每天截图发布自己的退款排名;
3月27日,“小雨”申请退款的第99天,她排到了第9186958位……
3个月过去了,按“小雨”的排名,平均每天前进9695人,等退款到手还需至少两年半。
不过,还是有人真拿到了退款。去年11月26日开始申请退款的MM,当时排名600多万,在今年3月7日拿到了退款。