蛋壳公寓回应“赔一个死人赔得起”：涉事人员已惩处，公司开展彻底自查自纠-科技频道-金鱼财经网

投中网 编者按：这也并非是蛋壳公寓首次被爆出负面消息。

3月18日消息，3月16日，针对浙江卫视报道的“蛋壳公寓装修完第二天上架 销售员：公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”相关新闻，蛋壳公寓作出回应称，高度重视，对该销售人员不当言论所造成的负面影响，向广大消费者致以诚挚的歉意。

蛋壳公寓表示，事件发生后，公司即时进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。对于任何违反法律法规及公司规定的行为，蛋壳公寓绝不姑息纵容等。

蛋壳公寓认为，此次事件暴露出公司管理上存在的问题，反映出销售团队对于“客户第一”价值观的漠视，蛋壳公寓就此做出深刻反省，并再次向消费者致以最诚挚的歉意。“客户第一”是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观，也是企业的生存之本；让租房变得简单和快乐，是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。公司将严抓从业人员行为管理，加强员工职业培训，杜绝此类事件再次发生。

这也并非是蛋壳公寓首次被爆出负面消息，近期，蛋壳公寓相继被爆出甲醛门；存在虚假房源；因租金贷问题被大量投诉；房屋质量隐患，且后续维修难等严重问题，诸多租客怨声载道。

3月6日，北京市场监督管理局发布消息显示，近期因投诉举报居高不下，东朝所近期对紫梧桐(蛋壳公寓母公司)进行了约谈，东朝所要求紫梧桐认真整改，并称涉及金融理财类投诉将移转金融部门，如不及时整改将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照风险。

企业在关注公司前行发展的同时，还需加强提升服务质量以及产品安全，只有这样，公司才可有望获得可持续发展和消费者的信赖。