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本报实习记者 张惠芳 记者 张靖超 北京报道
12月17日，有消息传出位于北京市中关村(000931,股吧)的互联网金融中心有上百名用户排队到ofo公司退押金。
下午2时30分许，《中国经营报(博客,微博)》记者来到ofo总部所在的互联网金融中心，发现陆续有用户来退押金，队伍已经从ofo所在的大厦5层排到了丹棱街上，绵延约300米。长长的队伍也引来了警察维护治安，记者看到，在路边停放着16辆警车。
在中关村互联网金融中心，用户排队到ofo公司退押金。本报实习记者张惠芳/摄影
此外，记者还注意到，此番用户退押金，还吸引了包括《新京报》、澎湃新闻等在内的多家媒体现场直播。
许多用户向记者反映，前一天在朋友圈看新闻报道说现场可以登记退押金，所以今天专门赶来，还有一些年轻人表示是今天在微博上看到消息后才赶过来的。
图为ofo用户排队退押金现场。本报实习记者张惠芳/摄影
据一名正在执勤的大厦保安介绍，昨天便有少量人前来退押金。今天早上8时许大厅里就聚集部分人群，后来人越来越多，队伍排到了大厅外。物业就安排大厦的保安拉起了防护栏来维护秩序。期间，记者在现场看到，还有一名退押金的用户现场闹事被警方带走。
进入ofo公司有十几位工作人员专门负责登记来退押金的用户，并承诺押金0～3个工作日就能退回，并不会现场退。
据现场排队的用户反映，必须本人携带身份证和手机过来退押金，不能代为登记。
据大厅电梯前几名负责放行的警察介绍，今天前来退押金的用户预计有上千人，一次放15名用户进去登记，大约5分钟放一波。警察对前来的用户表示，天气寒冷，最好明天早上再来。
排在队伍前面的几名用户表示，自己已经排了两个多小时。其中一名男士称自己打了许多客服电话，经过一个月押金都未到账，现在客服电话已经无法接通了。
记者就此事联系ofo公关人员，ofo方面回复称ofo押金正常可退，用户可在APP端自行申请，0～15个工作日到账。近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服会根据申请顺序处理。
下午4时50分，大厦外队伍依然排到了丹棱街上，一位自称ofo工作人员站在大厦门口对排队的用户表示，“今天正常的营业时间延续到晚上10时”。听到这个消息队伍里许多用户不禁鼓掌欢呼。
（编辑:张靖超 校对:翟军）
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