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更多的是世界上最大潜力市场的巨大消费力
11月23日，意大利奢侈品牌DolceGabbana在官方微博上发布了该品牌两位创始人就辱华事件的道歉视频。
然而，这场舆论风波并未因此而彻底终止。相关的文章在这几天里依然陆续续地出现在朋友圈中。
对于这家全球排名第36的奢侈品品牌而言，短短几日失去的不仅是一场大秀，更多的是世界上最大潜力市场的巨大消费力。
DG，中国市场很重要！
据贝恩咨询的最新报告显示，2018年，中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重有望增至33%，较去年高出一个百分点。
这意味着，奢侈品们在全球市场的营收中，有1/3由中国消费者贡献。贝恩咨询甚至预计，到2024年，这一比重将扩大至40%。
不仅仅是贝恩，麦肯锡也直言，作为主力军，中国消费者2025年将买下全球44%的奢侈品。届时，全球奢侈品市值也将增加1万亿元人民币，达到2.7万亿元人民币。
而从DG本身来看，今年9月份，杜嘉班纳集团发布的财务核心数据显示，截至2018年3月31日的2017/2018财年里，杜嘉班纳集团实现营收12.90亿欧元。
就区域而言，意大利本土仍然是杜嘉班纳集团的主要市场，约占集团总销售的24%；欧洲其他地区销售占比为27%，美洲地区占比为13%，日本占比为6%，中国等其他地区销售额占比为30%。
尽管DG在财报中并未将中国作为一个独立的销售市场看待，但从中国门店数的扩张速度和创始人多尔切的多次公开表态来看，不可忽视中国市场的重要性。
21数据新闻实验室统计发现，目前DG在全球43个国家一共拥有287间专卖店，自2004年进驻中国市场后，DG一直处于快速扩张的节奏，至今年8月，中国DG专卖店数量已经首次超过美国达到58间，全球居首。
那些得罪中国市场的品牌，后来都怎么样了？
经历这次风波后，DG还能过得好吗？
殷鉴不远，韩国商业巨头乐天玛特便是最好的例子。
乐天玛特因“萨德”风波
在中国损失5000亿韩元
2017年2月，乐天集团与韩国政府签署换地协议，同意转让星州高尔夫球场地皮，用于韩国国防部部署“萨德”反导系统。受这一事件影响，乐天玛特受到了中国消费者的强烈抵制，在中国市场的业务几近瘫痪。尽管后来乐天集团采取了各种补救措施，但已经于事无补。
乐天集团表示，截至2017年8月，乐天玛特因“萨德”风波在中国已损失5000亿韩元(约合人民币29亿元)。如停业状态持续到年底，损失金额将达1万亿韩元(约合人民币59亿元)。
2017年9月，乐天集团被迫决定出售乐天玛特在华业务。据媒体报道，乐天玛特将在今年年内彻底关闭最后余下的12家店铺，也就意味着乐天玛特将彻底告别中国市场。
而回想当年最风光的时候，其七成收入均来自中国市场。
三星伤害中国消费者后遭遇“滑铁卢”
除了乐天以外，还有一个韩国企业也饱尝了得罪中国市场的恶果。
在2016年之前，中国市场一直是三星的“第二本土市场”，其在中国智能手机市场的份额一度高达近20%。2016年8月19日，Note7手机在全球开始销售，却在短期内被诸多用户投诉新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。
2016年9月2日，三星宣布在全球召回该款手机，却独独将中国排除在外。这一举措深深伤害了中国消费者，也导致了三星手机在中国市场的“滑铁卢”。2018年4月，市场研究机构Strategy Analytics发布的数据显示，截至2017年第四季度，三星在中国智能手机市场的份额已经降至0.8%。
从20%降至0.8%，这就是三星为伤害中国消费者付出的代价。尽管在今年的股东大会上，三星移动部门负责人DJ Koh曾为中国市场份额下降向股东道歉，并表示“三星现在正在尝试不同的方法来吸引来自中国市场的新客户”，但要回到巅峰谈何容易。
意媒谈D G风波：
中国人记性差 抵制不了多久
已延烧了6天的D G风波，或许本该以两位设计师的中文道歉视频告一段落——至少在舆论关注层面。
但，树欲静而风不止。
这不，意大利的第二大报《共和报》出来说话了。
“D G风波让品牌损失惨重，但中国人抵制不了多久。”11月22日，这家报纸在报道中，公开地发出了上述宣言。
看上去，这更像是一篇“檄文”，因为他们认定中国人“记性差”，认为时间会冲淡一切。
一家位于中国的D G门店（图片源自外媒）
与此同时，有媒体报道称，意大利一家电视模仿秀节目也在借D G事件嘲讽中国人，他们恶搞该企业道歉视频，同时借机嘲讽中国人吃狗肉、随地吐痰等等。
虽然中国电商已经全线下架了D G商品，虽然上海大秀已经取消，虽然始作俑者专门录制视频（不管真情还是假意）公开表示道歉，虽然这场风波甚至也激怒了同样使用筷子的韩国和日本网友……
但是，D G和其所在意大利的媒体及部分国外网民的傲慢，依然甚嚣尘上，刺耳无比。
该如何看待这样的刺耳声？
有人想起了上半年的“巴黎世家事件”，称虽然后来国内掀起了“抵制”声浪，但仅仅过了半年，巴黎世家的销量就大幅上升。
“中国人抵制不了多久。”意大利媒体上的这句话，看上去似曾相识。
2017年年初的日本APA酒店风波，当时面对中国网民的“同仇敌忾”，那家酒店的老板元谷外志雄也发表过类似的嘲讽，称“绝不撤书”，“几个月后，人们就会忘记发生什么事情，只会记得酒店名字”。
事后发生的状况一度令国人汗颜：
仅仅过了十个月，就有网友发现，两家国内在线旅游网站竟然真的悄悄上架了APA酒店的预订服务。后经媒体再次曝光，该酒店才再次被下架。
是怎样的“无知”，才会做出如此令外人看扁的举措？
又是有多大的利益，才能令那些商家对该右翼酒店如此趋之若鹜？
我们真的那么容易遗忘吗？
小编以为，每一起风波的最初，善良的中国人大概没有谁真的想将那些涉事企业一棒子打死，无论APA、巴黎世家还是D G——但前提是，你要真心悔悟，表达歉意，改正错误。
如果相关企业都如APA酒店那样的冥顽不化，那“抵制”被长期化也是应有之义。因为，那些或涉及种族歧视，或无耻美化侵略的行为本身，就不能也不该被原谅。
我们不知道意大利媒体的报道，是否代表了D G本身的立场。如果答案是肯定的，那么对这家企业再多说一句话都已毫无必要；如果不是D G观点，那只能说其遇上了“猪队友”。
无论怎样，都请某些国外品牌（包括部分媒体）不要低估中国人的决心。
今天开放的网络舆论环境下，任何躲在角落里企图以伤害中国人情感来营销或恶搞的行为，都会被用放大镜审视、紧盯，直至令其付出应有的代价。
愤怒可以消退，但记忆不会衰减。
所以，与排山倒海的情绪化声讨相比，我们更需要心平气和地以行动捍卫我们的立场，亮出我们的主张。惟其如此，才能回击那种“中国人抵制不了多久”的叫嚣。
来源：参考消息、21世纪经济报道
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