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11月21日，相互保再次致信用户，按约定定期披露了最新进展。公开信显示，目前已总共有14位成员发起互助申请，其中有10位正在提交材料与相关审核流程中，有4位用户已确定尚未达到受理标准而停止理赔申请，这一处理结果也得到了4位成员的认可。
由于相互保上线时间仅一月有余，且尚在三个月的全员等待期中，只有因意外伤害导致重症大病，才能申请理赔。因此，目前申请量会相对较少，暂时无实际赔付产生。信中称接下来 “会认真核查资料，理赔一旦审核通过，会在保护隐私的框架下公开相应信息” 。
此前，京东金融与众惠相互推出“京东互保”，上线两天后目前已找不到服务入口，新用户无法再加入。京东金融对此回应称，仅为灰度测试，用户体验升级后再择期推出。从今天相互保发布公开信来看，目前相互保的用户保障和服务仍在进行中，记者亲测发现，新用户也可以正常加入。
相互保由蚂蚁金服与信美相互联合推出，因为其低门槛、普惠、互助性强，迅速成为关注焦点，拉动了用户对健康保障的关注热情。据相关调研统计，六成参与问卷调查者在加入相互保前，未购买过商业保险。
南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来认为，“相互保”的产品特性，使得中低收入人群、隐形贫困人群更容易获得保险保障，填补了我国医疗保障体系的不足，与基本医疗保险、城乡居民大病保险等形成合力，一定程度上缓解和防范这部分人群因病致贫、因病致穷现象。
在互联网思维和创新技术的加持下，“相互保”对整个行业来说，无疑具有创新价值。据了解，监管部门也对此一直保持关注。业内分析人士认为，实际上监管对于这一类创新产品，一直采取的都是“包容审慎”的先进监管理念。当新的业态出现时，先观察，在发展过程中纠正问题。这正说明了监管兼顾创新与风险的监管智慧、积极推进保险供给侧改革的决心。
