本报记者 张靖超 北京报道
中秋节前夕，入职腾讯的霍亮（化名）没有想到，履新不足一周，他（原先）所在的事业部就不存在了。
9月30日，腾讯正式对外公布了架构调整的消息。据腾讯方面介绍，新成立云与智慧产业事业部（CSIG）、平台与内容事业部（PCG），而原有的微信事业部（WXG）、
互动娱乐(
300043,
股吧)事业部（IEG）、技术工程事业部（TEG）、企业发展事业部（CDG）继续保留。此外，腾讯将整合社交与效果广告部（SPA）与OMG（网络媒体事业部）的广告线，成立新的广告营销服务线（AMS）。
霍亮一周前加入的是腾讯
视频团队，隶属于腾讯原OMG。
“入职报到那天，在（公司）内部已经听到传闻了，但没想到来得那么快。”霍亮向《中国经营报(
博客,
微博)》记者这样说道。
腾讯的这一变化并非毫无征兆，在2018年中报发布之时，由于游戏业务增长所遇瓶颈，导致其单季净利润在过去13年来首次出现同比下滑。截至9月28日收盘，腾讯控股（00700.HK）报收323.20港元/股，总市值达3.07万亿港元，较今年初最高点相比，已蒸发约1.4万亿港元。
发展困局
霍亮告诉记者，选择腾讯视频的原因，除了其业内的地位、较高的薪资外，还有与消费
互联网有关的C端产品一直以来都是腾讯的最重要业务板块。
此番调整后，腾讯方面告诉记者，是为发力B端业务。
“C端的业务应该还是会重视，但调整后，集团肯定会给B端业务比以前更多的资源、机会。”在霍亮看来，一个部门乃至一个业务板块在一家公司内所占比重越高，就越容易获得资源，于个人而言，只要表现出色，也更容易得到晋升机会。
由于不在B端业务板块，霍亮在入职伊始便感到了压力。
霍亮的个人经历也折射了腾讯的当下困境。
在近期围绕腾讯的报道中，不乏对其游戏业务增长乏力的质疑。据了解，目前腾讯有三大类主营业务，分别是增值服务、网络广告以及其他业务。“增值服务”包括网络游戏与社交网络，“网络广告”包括媒体广告、微信广告等，支付业务和云服务则算在了“其他业务”里。
据腾讯控股2018年中报披露的数据显示，增值服务的收入占比为57%，网络广告为19%，其他业务为24%。与去年同期相比，分别增加-8%、1%和7%。
从毛利润方面来看，腾讯虽未公布这些业务的单个毛利率，但增值服务的收入增长速度为14%，低于该业务的成本增长速度19%，网络广告的收入增长速度也同样低于成本增速，而其他业务的收入增速则高出成本增速6个百分点。
综上所述，一方面，曾作为腾讯第二大收入来源的网络广告在收入方面已经垫底，另一方面，增值服务和网络广告的毛利率下降也影响着腾讯的增长。
“从企业的生命周期来看，腾讯此前过度依赖文化互娱类的业务，比如游戏。就当前的监管、市场环境来看，前景尚不明朗乐观。虽然之前几年也开始参与B端的业务，但并没有形成聚焦，所以腾讯的业务架构是略带畸形的。”中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通说。
腾讯在反思
与霍亮方向相反的武健（化名）是在大约一个月前离开了腾讯。
“腾讯虽然近况不佳，但我在那里待了四年，这家公司的反思能力还是比较强的。”武健说。
在腾讯期间，武健见证了天天快报的诞生和发展。“我做的是算法，是AI的浅层应用。”
“今年很多媒体都在关心‘头腾大战’的事，说头条的几款应用抢占了用户花在腾讯产品上的时间。实际上早在三年前，腾讯就已经意识到了。”武健说，“腾讯也曾试图投资今日头条，后来没谈妥，所以腾讯自己做起了天天快报。”
在财经作家
吴晓波所著的《腾讯传》中，曾有对腾讯反思、调整的记述：“‘3Q大战’结束后，腾讯在全国各地组织了多场主题为‘诊断腾讯’的座谈会，
马化腾要求腾讯所有高管必须参加其中的一场，这体现出了一种开放的姿态。”
吴晓波在书中也肯定了腾讯的反思与诚意、决心：“这既是一种开放的姿态，同时也希望听到从未听过的声音。”
从今年5月爆发的“头腾大战”中，也可窥见腾讯的反思能力。
武健还向记者透露，腾讯对短视频的防御也早于外界所认知的时间。
“抖音是2016年底推出的，微视是2017年初下线的，但是刚下线大概一个多月时间，腾讯已经认识到了威胁，所以在去年8月就立刻重启了微视。最开始微视是由OMG来做，但微视这种产品的目标用户群体和OMG的现有用户资源在兴趣属性等各方面并不搭，重启不到半年，就立马移交给了SNG，也就是运营QQ和QQ空间的事业部。后来的事，你们也就知道了，和头条产生了冲突。但在我们内部看来，微视和抖音的路线是不一样的，抖音最初依靠的是内容，微视靠的是社交传播，而且头条之所以敏感，也是看到了微视划归SNG后产生的威胁。”
但武健仍对腾讯的调整有所担忧。他坦言，由赛马机制产生的内耗问题是他最终离开的原因，他希望能进入一个统一的部门，能够集中力量办大事。
他告诉记者，在腾讯的“赛马”机制下，腾讯集团内部目前主要有三支独立的人工智能研发团队，分别是原属于SNG的腾讯优图实验室、属于TEG里的腾讯AI Lab、属于WXG内部的微信人工智能团队。
“其他事业群也略有应用，但没有这三个做的大。”武健说，赛马机制虽好，但也会造成各事业部之间壁垒高、研发易重复资源浪费等情况。
记者获悉，腾讯内部的三支AI研发团队在此番调整中也未合并。对此消息，记者向腾讯方面求证，对方则表示以公告信息为准。
逐B端风口
除了AI之外，腾讯面向B端企业，主要的输出平台之一便是腾讯云。
“互联网已经进入下半场，消费互联网升级为产业互联网。腾讯希望成为各行各业的数字化助手，助力‘互联网+’、共享经济以及数字中国建设。”腾讯方面这样告诉记者，“腾讯思考的是，如何利用云、支付、AI、安全、LBS等基础设施，赋能产业合作伙伴，搭建新一代的智能产业生态。我们认为，把10亿级的用户和专业的产业服务对接起来，帮助传统行业实现智能化、数字化，对用户和行业都将产生巨大的价值。从做好连接，到升级各行各业，这样的战略进化很有挑战，也更有意义。具体涉及到B端业务，面向产业互联网，整合云和以ToB能力为核心的业务，成立云与智慧产业事业部。”
腾讯的转型方向得到了部分业内人士的认可。
“其实为企业、政府、机构提供软件、解决方案等服务，利润也是很丰厚的。”一位天翼云的内部人士告诉记者，“相比于硬件的那点可以约等于零的毛利率，软件、解决方案这些产品的毛利率往往至少在30%以上，如果是定制化的服务，会更高。腾讯在技术上有这个实力，但要做这些，往往要基于IaaS（基础设施即服务）和PaaS（平台即服务），这就需要云计算来主要承担这一任务。”
“如果从互联网的发展来看，C端互联网目前已经接近或者遇到了一个瓶颈。从2010年至2016年，典型的特征是移动智能终端的普及，同时产生了平台级的应用产品，比如支付宝和微信。而人才、技术、资金也在向C端业务聚拢，最终产生了爆发式的增长。”一位负责阿里云海外业务的人士说，“但是在2016年以后，来自C端的创新少了，新的风口和机会正在指向B端。”
该人士这样说道：“C端接下来若要再迎来一波新的行情，就要寻找新的技术支撑，比如5G。但现在5G商用还未成熟，再提模式创新就很难了，所以现在要抓紧将此前C端的技术、模式创新的成果，向B端迁移，在下一次技术爆发来临前站稳脚跟。”
但值得注意的是，作为腾讯B端的主要业务板块的腾讯云，其市场占有率并不乐观。无论是IDC或者赛迪顾问在2017年发布的公有云IaaS市场份额调研结果都显示，腾讯云虽位居行业第二，份额在10%左右，但距离第一名的阿里云却有不小的差距。IDC的报告显示，阿里云占据47.5%，赛迪顾问的报告则显示为30.6%。
