苹果手机无法启动,让手机店维修后,发现内存配置从32G变成了16G,店家却表示没有更换配置,拒绝赔付。
半年前,温岭松门的陈先生在当地一家手机店,购买了一部32G苹果6手机,近期这部手机无法启动,陈先生于是送到手机店修理,维修后陈先生拿回手机,发现手机的内存从原来的32G变成了16G。“肯定是店家顺手牵羊,趁维修机会把手机的内存给更换了!”陈先生气愤地说。
温岭市消保委受理投诉后,介入调解,面对陈先生质问,手机店负责人表示,陈先生的手机维修是委托给第三方的维修机构。“我们开门做生意,偷换手机零部件这种事要是传扬出去,以后还要不要在行业立足?这种损人不利己的事情自己是不会做的。”由于手机维修流转环节已无从查证,经过多次调解,手机店负责人表示,愿意承担陈先生手机换回32G内存的费用,并给予维修费用打对折的优惠,优惠100元。