你的安全。上任刚满一年的Uber CEO Dara Khosrowshahi用发布iPhone的方式发布了这款产品,包括紧急按钮的扩展和一项名为RideCheck的新功能。
可能对于除了Uber外的任何一家公司来说,像安全这样很基本的东西都不会去刻意提出的。“这在行业中无与伦比,” Khosrowshahi称,“你不会在出租车上得到这些安全措施,也不会在公共汽车上得到这些,也不会在我们的任何竞争对手上得到。这是共享出行行业的最低入场要求,我们必须要不断提高它。”
具体而言,新的安全功能中包括与Rapid SOS公司合作的一个紧急按钮,这个按钮能够将你的位置和其他信息直接发送到当地的警察机构。这在过去是不能实现的,你只能将信息告诉你的紧急联系人。通过一个中间人报警无疑会降低效率。
在名为RideCheck的功能中,Uber可以通过驾驶员手机中的运动传感器和GPS来检测是否发生了车祸。如果它检测到了潜在的车祸,Uber APP将提示司机和乘客安全工具包,就包括上述的紧急按钮。
这项技术同样可以用来检测所谓的“行程违规(trip irregularities)”。如果汽车在行程中长时间逗留,APP同样会向司机和乘客询问是否安全。如果确定安全,你只需要按下“我很好,我是故意停下的”。
在新的运输公司和自动驾驶等创新领域,安全性的竞争是越来越普遍的概念。这在过去是不受推崇的,美国国家公路交通安全管理局曾称,汽车制造商应该专注于标准化安全功能,而不是将其作为获取利润的竞争优势。“在航空业,他们没有安全性的竞争。”Khosrowshahi称。
实际上,Uber过去遇到的麻烦比滴滴多得多,据公开调查显示,在过去4年中,全美20个主要城市,至少发生了103起Uber司机性侵乘客的案件。
这些问题与Uber的其他一系列麻烦:包括与出租车行业的冲突、用户隐私和数据泄漏、公司内部性骚扰和性别歧视、建立海外分公司逃避税务责任等,一并被看作是Uber有毒文化(toxic)的一部分。
在Khosrowshahi上任后,Uber在慢慢改变着这种形象。早在今年4月,他就发布公开文章讨论了安全问题,这里包括事前预防和事件中应对。其中的第一道关卡就是对平台上司机的审核,Uber将对平台上的司机每年进行犯罪及车辆审查,同时,通过打通相关的犯罪记录数据,Uber未来能够在司机存在新的犯罪行为时及时知晓,并将该新信息用于评估司机是否继续符合平台的安全标准。
“安全是每个城市,每个政府认为重要的事情”,Khosrowshahi称,“我们也将在保护个人数据上做出努力”。(完)
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