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七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”在法律和部门规章层面都获得支持。法律和规范看来无懈可击，实际上，在消费者购物之后，商家推诿塞责的情况时有发生，经常见诸于报端。退货如同辩论会，无理由往往变成商家千方百计“找理由”。维护消费者权益是一件需要常抓不懈的大事，对于违规商户当依法严惩。图/任彦松文/冷万欣
