AD
记者注意到，虽然用户是去退押金的，但是摩拜单车APP却在退款页面中，却将“购买半年卡，退199元押金”的按钮进行了黑框白字的突出处理，相比之下，用户想要点击的“继续退299元押金”的按钮，不仅位置隐蔽，而且字号窄小，会让用户以为无法点击。目前，已有不少用户反映被这种不合理的软件提示误导，并购买了半年骑行卡，目前正与摩拜客服协商退钱。
记者还注意到，申请退款成功后，摩拜单车APP还自动弹出了购买月卡“20元/不限次”的页面，其中“以后再买”的按钮被系统设置为灰色，“购买”按钮却被设置成黑色。如果用户确有上述骑行需求，摩拜单车如此推荐并无大碍，但如果用户只是去退押金的，还需看清软件的提示，避免产生不必要的消费。
截至记者发稿时，摩拜客服人员解释称，将向上级领导反映此事，优化退押金操作体验。
