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自上周数据泄露事件爆发以来，Facebook(脸书)股价已从2月的历史高点累计下跌超过20%。欧洲多国政府以及欧盟官员对Facebook关于用户隐私使用的问题提出质疑。
自上周数据泄露事件爆发以来，Facebook(脸书)股价已从2月的历史高点累计下跌超过20%。
尽管Facebook首席执行官扎克伯格已经出面道歉，公司在英美两国九家主流报刊刊登整版广告道歉，都似乎无法挽回这场危机带来的负面影响。3月27日，Facebook收盘跌4.92%，报152.19美元。
值得注意的是，目前Facebook数据泄漏的丑闻不仅局限于美国，英国、澳大利亚、新西兰等国也都爆出Facebook运用类似手段获取用户信息的新闻，欧洲多国政府以及欧盟官员对Facebook关于用户隐私使用的问题提出质疑，美国参议院司法委员会要求扎克伯格出席4月10日举行的数据隐私听证会。
多国爆料
此前《纽约时报》等媒体曝光英国数据分析公司剑桥分析(Cambridge Analytica)使用非法手段获得5000万Facebook用户数据，通过大数据评估，替特朗普在美国大选时造势，影响了数百万选民的投票意向。Facebook数据泄露丑闻正式进入公众视野。
据英国《卫报》报道，剑桥分析不仅介入美国总统选举，还曾免费为支持英国脱欧的团体提供服务、诱导民众。尽管英国富商、“脱欧”阵营的干将阿伦·班克斯宣称，“脱欧”阵营从未从剑桥分析公司收取过数据分析资料。但班克斯的赞助对象之一、英国独立党则承认，给剑桥分析公司提供过数据用于分析。目前英国选举委员会正在对多个与脱欧公投相关的项目进行调查。这意味着英国和美国均对剑桥分析公司展开了调查。
另据澳大利亚《悉尼先驱晨报》报道，Facebook曾在2016年澳大利亚大选的最后几周接触了两家澳大利亚主要政党自由党和工党，向对方推荐自定义受众应用下的高级匹配功能。该功能可以允许竞选党派将所收集到的选民数据，例如姓名、出生日期、电话号码、邮编和地址等，与Facebook用户资料进行匹配，并向摇摆选民投放定制选举广告。
新西兰媒体挖出消息称Facebook从2015年起就开始收集安卓手机用户的通话和短信记录，包括通话对象及时间。
《华尔街日报(博客,微博)》3月27日也报道称，Facebook称记录了一些安卓智能手机用户的通话和简信记录，这些用户的手机均装有其简信应用或精简版的Facebook应用。
启动调查
欧盟28国领导人上周在比利时布鲁塞尔召开峰会时，曾讨论了剑桥分析公司不当获取Facebook用户个人资料的问题。
欧盟要求Facebook在两周内回答5个关键问题，包括是否有欧盟公民的个人资料被外泄?如果有，打算怎么通知当局和用户?另外，Facebook是否必须对自己的社群媒体平台出台更严厉法规?以及Facebook是否会改变对用户和主管机关的信息透明度?Facebook计划采取何种措施，防止类似丑闻在未来重演?
英国国会下议院数位文化与媒体委员会成员表示，希望扎克伯格亲自回答关于Facebook用户个人资料外泄相关问题，而不是仅仅派高级主管前往伦敦作证。
3月27日，Facebook英国分公司表示，首席执行官扎克伯格不会到英国议会作证，将派副手前往。
与此同时，美国监管当局也在向Facebook施压，美国37州司法部长联名致信Facebook，要求Facebook说清楚在数据遭窃用事件中究竟扮演何种角色。美国联邦贸易委员会同一天也宣布已着手调查Facebook。
美国参议院司法委员会委员会主席、共和党人格拉斯利表示他要求扎克伯格在4月10日该委员会举行的一场听证会上作证，谈谈Facebook在保护消费者数据、监控消费者数据方面过去和今后的政策。除Facebook外，委员会同时还要求美国另两大互联网企业twitter和谷歌母公司alphabet的首席执行官就数据隐私在4月10日作证。
扎克伯格此前在接受美国有线新闻网采访时说，他乐意在美国国会作证，前提是他是唯一最恰当的人选时。如果其他Facebook高级主管比他更适合作证，那么公司会让高级主管出马。
危机延续
上周四美银美林大幅下调了对Facebook股票的预测，5天后由于数据丑闻的影响进一步恶化，美银美林第二次下调了Facebook的股价预期。
美银美林在周二的一份报告中告诉客户，美国联邦贸易委员会证实对Facebook的数据隐私问题已经展开了非公开的调查，这增加了对数据隐私侵权行为的民事处罚的风险。如果被证实证据确凿的话，可能需要数年时间才能解决。
对Facebook仍持购买评级的Post公司，目前也将该社交媒体巨头的12个月目标价从230美元下调至210美元，最早Post将Facebook的目标价定为265美元。
Post表示，持续发酵的泄露事件对用户情绪有所影响。目前仍不清楚到底有多少用户在离开Facebook, 2018年第二季度是对Facebook用户趋势的一次真正考验。
美国和德国发布的民调显示，受访者对Facebook的诚信产生怀疑。3月25日公布的路透民调显示，相信Facebook遵守美国隐私法规的美国人甚至不到半数。德国周日画报的民调显示，60%德国人担心Facebook和其他社群网站正在对民主产生负面影响。加拿大雷德民意测验机构的调查显示73%的受访者决定改变使用Facebook的方式，10%将暂停或删除Facebook。
另外据华尔街日报报道，大型广告客户目前也开始加入到声讨Facebook的行列中，其中包括全球最大广告客户宝洁。去年四季度财报显示，广告是Facebook重要的收入来源，已经达到了127.8亿美元。有分析指出，如果因数据泄露事件造成广告商的流失将会对Facebook造成致命的打击。
目前美国汽车部件零售商Pep Boys暂停了在Facebook的所有广告。无线音响制造商Sonos在博客贴文称，将从Facebook、Instagram、Twitter、和Alphabet旗下的YouTube撤下广告，为期一周。德国商业银行和互联网公司Mozilla已经因为数据丑闻而各自中止了其在Facebook上的广告。
但另一方面，一些广告客户也担心网民对Facebook的强烈反对可能导致高科技公司出台更多规定，这会影响他们收集用户数据的能力，也会限制他们在社交平台上针对目标受众进行营销的能力。
(国际金融报记者李曦子)
