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3月13日，腾讯公司法务平台部总经理谢兰芳在介绍微信品牌权利人保护情况。
截至2017年12月，品牌权利人向微信品牌维权平台提交了75840件品牌侵权处理通知，其中的72353件通过了审核，审核完成率超过95%，审核准确率高达99.9%
法治周末记者 李含
“Prada原厂流出专柜货来啦，添加微信号×××来朋友圈看产品”“代理潮牌服装、包包外贸原单，加此微信号×××任你挑选”“全球代购世界名品丰富实惠，欢迎关注微信公众号×××”……
这样的信息，你是否在使用微信的过程中遇到过？
历时7年，被誉为腾讯挺进移动互联网“船票”的微信，从一款创新应用，发展到现在成为服务全球超过10亿用户的巨型互联网社交平台；与此同时，部分不法分子利用微信的巨大影响力侵犯他人知识产权、危害品牌权利人合法权益的行为，也随之而生。
“3·15”打假话题渐热，微信也在这个节点上亮出了自己的态度。3月13日，微信团队在广州召开“微信品牌权利人保护大会”，并在会上首次发布《微信品牌权利人保护报告》(以下简称“报告”)，详细介绍了微信在品牌保护方面所开展的一系列工作。
据了解，微信品牌保护团队结合品牌权利人需求，建立起“微信品牌维权平台”“公众平台整体运营保护”以及“全电子化侵权投诉平台”三位一体的全方位、创新型社交平台品牌保护方案。
“我们召开本次品牌权利人保护大会，正是想阶段性、全方位地梳理和总结我们在品牌保护上的工作成果。为了带动大家对于如何建立健康的知识产权生态体系进行更深入的思考和探索，我们还对相关数据进行了分析，为业内输出首份互联网社交平台品牌保护的数据样本，希望各品牌、各行业乃至全社会得以从这些真实的数据中挖掘出互联网社交平台品牌保护的有益经验。”腾讯公司副总裁、总法律顾问艾文博在会上如是说。
社交平台打假面临“三难题”
随着互联网和数字经济的飞速发展，各类商业形态在互联网社交平台中不断萌发、自然生长，与此相关的知识产权保护在新形势下也面临着新难题和新的挑战。
2017年5月，国务院办公厅在《2017年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的要点》指出，要以打击侵权假冒、虚假宣传等违法行为为重点，加大互联网领域侵权假冒治理力度。
“最近几年是腾讯公司快速成长的阶段，也是世界互联网、尤其是移动互联网行业飞速发展的几年。随着整个行业的飞速发展，在互联网环境中如何保护第三人的知识产权出现了新特点，也成为日渐重要的命题。”艾文博表示。
艾文博坦言，移动互联网在给用户带来便利的同时，也让侵权行为更加碎片化、多样化和隐蔽化：“我们的品牌维权工作经验告诉我们，在保持对品牌侵权行为打击已经成为共识的情况下，越来越多的侵权者将侵权行为按照环节予以拆分，通过不同公司、不同App的不同功能完成侵权的各流程。”
艾文博介绍，以侵权商品的售卖为例，侵权者可以通过贴吧、BBS、微博客、社交媒体、新闻评论、甚至网络直播的弹幕等多种途径发布侵权信息；利用电话、短信和各种移动通讯工具与潜在的受众进行沟通交流；通过银行转账、快递代收货款、线上支付、当面交易等完成支付；依靠快递公司、同城交付实现货物的交付。
腾讯公司法务平台部总经理谢兰芳指出，不同于一般网络交易平台，社交平台的品牌保护面临着更为隐秘、更为复杂的商业形态以及更为严苛的个人信息保护义务：“按照我国法律法规的要求，微信服务器不留存任何用户的聊天记录，严格保护用户包括通信秘密在内的个人隐私，这就让微信在对涉嫌侵权行为的处理上，面临着发现难、鉴定难、投诉难三大难点，影响了微信保护品牌权利人的力度。”
谢兰芳表示，一些不法用户选择在朋友圈这类私密场景发布、传播仿冒品信息，吸引其他用户与之沟通，导致品牌权利人难以发现潜在的侵权行为；微信作为提供社交功能服务的网络服务提供者，缺乏品牌权利人鉴别仿冒品信息的专业资质和能力；在碎片化交易行为中，微信绝大多数情况下仅仅是作为信息展示和用户交流的工具载体，并不掌握完整的交易过程；普通用户不是适格的知识产权权利人，也让投诉成为难题。
创新“三位一体”品牌保护方案
为尽最大可能保障品牌权利人的合法权益，2016年3月，微信法务团队联合技术和产品团队正式推出了微信品牌维权平台(Weixin Br Protection Platform)。
“微信品牌维权平台是将用户投诉的仿冒品信息，与具有鉴假能力的品牌权利人有效对接的媒介，将传统的"通知—删除"流程予以延展，引入普通用户作为线索提供方，允许用户就疑似发布仿冒品信息的行为进行投诉。”谢兰芳表示，微信通过后台系统对用户提交的相关线索信息进行分类汇总，成功接入该平台的品牌权利人可以获得微信推送的线索信息，品牌权利人通过其专业的鉴别能力鉴别核实相关线索是否成立，并通过品牌维权平台提交具有法律效力的证据反馈给微信，微信根据该反馈对侵权账号执行处罚，并将结果通知用户和品牌权利人。
根据微信团队提供的数据，自2016年3月正式推出以来，微信品牌维权平台共接入186家国内外企业，覆盖了18个国家和地区，国内外知名商标超过400个；以国别来看，美国、中国、瑞士、日本、法国的企业接入较多；以大洲分布来看，欧洲企业接入最多，占46%，亚洲企业其次，占30%；品牌维权平台覆盖的商品品类已经达到33个，均为国民消费生活常见的品类，服装、钟表、箱包、鞋靴、运动用品以及珠宝饰品等领域品牌较多。
2017年，微信品牌维权平台累计为加入的各大品牌权利人直接推送126013条有效微信个人账号侵权线索；截至2017年12月，品牌权利人向品牌维权平台提交了75840件品牌侵权处理通知，其中的72353件通过了审核，审核完成率超过95%，平台审核准确率高达99.9%。
记者了解到，微信收到品牌权利人提交的鉴定结论和相关证据后，依照国家法律法规以及平台处理规则，对其中确定违规的账号给予处理，处理方式包括但不限于警告、清除侵权内容、封禁朋友圈、限制账号登录以及永久封禁账号等。据了解，目前微信处理侵权账号累计超过7.2万个。
“微信品牌维权平台改变了传统的"权利人投诉—网络服务者"处理模式，同时解决了微信、用户和品牌权利人三方在个人账号场景下对于商标权保护的具体需求。通过流程设置，用户可以向平台和权利人同时提交售假线索，搭建起连接三方的桥梁，打通仿冒品打击的各个环节，利用广大用户的力量来打击微信内的售假行为，实现维权多赢共利的效果。”谢兰芳说。
除了微信品牌维权平台外，公众平台整体运营保护、全电子化侵权投诉平台的创设，也是微信在品牌保护方面构建“三位一体”全方位、创新型社交平台品牌保护方案的重要组成部分。
加强品牌保护需多方参与齐心共治
“在移动互联网带给我们的挑战不断加大的情况下，我们非常乐意也必须与各位品牌权利人建立良好的沟通。我们相信通过良好的沟通加深互相之间的理解和信赖，将是形成品牌保护合力的第一步也是最重要的一步，这是我们召开本次会议的另一个重要目的。”艾文博在会上表示。
法治周末记者在报告上看到，为了更好地与品牌权利人进行沟通，微信搭建了全方位的沟通渠道，包括公众号、微信法务网站、电子邮箱等，品牌权利人可随时随地向微信团队提出申请、反馈意见和建议，维护自身合法权益。
同时，微信品牌保护团队也在全球范围内和知名品牌权利人、知名品牌保护机构开展各类沟通交流活动，如在北京、上海、广州等地举办对品牌权利人的主题沟通会，与英中贸易协会、在华国际出版商版权保护联盟签署合作备忘录，与国际商标协会在国内外的各种正式或非正式的场合保持良好的沟通交流，与中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会保持友好密切的合作。
此外，据报告介绍，微信品牌维权平台近期完成了升级，进行了4大功能模块38个功能项目的全面升级，包括全面开放接入申请、整合贯通产品场景、指引页面中英双语化等优化，让权利人处理侵权线索更为便利。
“对品牌权利人的合法权益予以保护是我们自我要求和自我驱动的结果，也是腾讯知识产权保护战略的重要组成部分。”艾文博表示，互联网环境中的知识产权保护工作是一个系统性工作，需要腾讯、品牌方、用户和社会形成合力，整体推动。
责任编辑：马蓉蓉
