1月25日晚,一幅蓝媒汇创始人罗昌平的微博截图在网上流传,内容显示,百度内部架构再次调整,成立内容生态市场部,由百度公关总监熊赟直接负责。据爆料,该部门的主要工作,是整合内部公共关系、政府关系资源,打击百度在信息流领域最大的竞争对手今日头条,内部代号:“打头办(打击今日头条办公室)”。
对此,百度方面对记者表示,所谓内容生态市场部仅负责“百度APP”的市场工作,且成立仅一个月,不存在所谓5个月年终奖的情况,并称遭遇了“用黑公关手段来造谣对手的黑公关”。
今日头条高级公关总监杨继斌向《中国经营报(博客,微博)》记者表示,呼吁市场竞争应该遵循最基本的道德规范,打击网络黑恶势力,共同营造风清气正的网络环境。
此外,在1月26日早上,今日头条通过其官方头条号和微信公众号发了名为《这届黑公关很行!》的文章,对此事件,文中称公司遭遇了“黑公关”行为。
百度的遗憾
于百度而言,即使在BAT中掉队,但对于信息流依然没有完全放弃。在1月21日开幕的IF2018极客公园创新大会上,百度创始人李彦宏表示,信息流不达标完全靠算法决定内容流,最佳信息流有信息分发和社交分发。
而在2016年9月的百度世界大会上,以及2017年初的李彦宏内部讲话中都明确表示:百度要在发力AI的同时做好信息分发。
但从实际的情况来看,在移动端的内容分发方面,百度已经落后于今日头条。根据第三方检测机构极光大数据日前发布的《2017年移动互联网行业盘点APP榜单》的数据显示,无论是从市场渗透率,还是每日活跃用户的排名上看,今日头条均远远领先于百度旗下的百度客户端、手机助手等APP。
可以说,就在百度这头大象缓慢转身的过程之中,今日头条已经迅速成长为信息流中的标杆业务代表,对百度形成了直接的挑战,并完成了从图文到短视频、问答、社区等多个领域的布局,而百度都有类似的产品。
在短视频方面,百度旗下有爱奇艺,在近期火热的直播答题中,爱奇艺通过芝士超人与今日头条的西瓜视频展开了短兵相接的竞争;百度知道和百度贴吧成立已久,而今日头条也在2016年时推出了悟空问答,现已发展成为独立APP;2016年今日头条推出头条号,2017年百度整合了百度百家和百家号。
采访中,中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通认为百度和今日头条有相似之处。“从布局上看,它们都是从信息流的分发起家,只不过一个是在十几年前,另一个则只有大约6年的时间。”唐兴通说,“但他们明显感觉到单纯只做一个主APP已经无法满足发展的需要,所以便将版图扩展开,但即使如此,这些产品的核心竞争力仍然是背后的信息流分发与推送。”
有隙可乘
“打头办”的真实性尚存疑问。不过,百度与今日头条也并非铁板一块。
根据当前曝光的“打头办”信息,该机构近期的工作重点包括,将“遭约谈算法黑盒子”、“低俗内容”、“泄露隐私”、“虚假广告推广”等问题归纳为“失控的今日头条”,以此为重点在舆论上对今日头条进行“打击”。
上述“要点”却并非空穴来风,更值得注意的是,其中多个问题百度也曾身陷其中。
2016年,“魏则西事件”爆发,因对广告信息未起到把关人的职责,百度被监管部门约谈,副总裁王劲因此离职;2018年1月13日,央视新闻直播间报道了与今日头条相关的广告诈骗事件。
据报道,当事人小刘在去年11月于今日头条看到一句广告词“北京针对低学历上班族发布免考通道”,根据广告的内容,她找到了一家名为北京巨人时代教育的机构,并签署了相关合同,缴纳了15800元报考、课程辅导等服务费用,但随后,该机构负责人却“跑路”了。同样在2018年1月11日,因手机客户涉嫌侵犯用户隐私,百度、今日头条同时被工信部约谈。
而今日头条此前还因对内容审核存在问题、内容版权问题而多次被监管部门约谈,甚至在2017年12月31日,被迫将APP中的6个频道进行内容停更。