去年,阿里无人超市“淘咖啡”、缤果盒子等红遍线上线下,无人便利店已在近十个城市铺开。相比之下,微信的无人店有些姗姗来迟。
1月20日,微信第一家无人快闪店在上海吴中路万象城一楼揭开面纱。
与其他无人店销售生鲜、服装、零食或日用品不同,微信将他们的无人店定义为“快闪”,并强调“只会提供平台,不会参与经营”。进入无人快闪店之前,顾客需使用微信扫描店门上的二维码,将EasyGo的微信小程序绑定用户账户、开通免密支付,之后便可以进入店内。
据统计,目前微信支付已拥有8亿绑卡用户,以微信支付为核心的智慧生活解决方案已经覆盖了全国30多个行业的数百万家门店。进入店内,衣、食、住、行不同类型的货品,被布置成若干个生活场景。
不同于如今市场上现有的无人店销售的商品以零食、饮料、生活用品为主,微信支付无人快闪店还与ELLE、一条、有货、ELLESHOP、蚂蜂窝、摩拜、果库、造作、友咖啡、花点时间、Max Factor等跨界品牌合作,店内除了有零食、饮料之外,还有服饰、家居用品、花艺等。在每件货品的包装上,都有一枚绿色的磁性码,微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等花样均有所体现。
这家无人快闪店是微信智慧商圈“联合快闪”的一次实验。在前不久的2018微信公开课PRO现场,微信支付团队表示,将通过支付、会员、公众号、大数据、小程序等产品能力,配合ID与识别、人工智能、信息传输功能,打通人、货、场的数字化连接,实现零售商家线上线下融合。微信支付的周边商品也出现在了门店里,例如红包抱枕、微信本子等。
微信支付零售行业负责人白振杰在接受媒体采访时表示,比起售卖商品,这家快闪店对于腾讯的意义更多是对于商圈多品牌合作的探索与思考,以及对新型零售模式的探索:“我们是不会经营的,我们想要做的,是打造一个新的快闪的无人应用模式,来向我们的合作伙伴和第三方去赋能。输出技术能力给第三方合作伙伴和购物中心业主,让他们自己有机会去运营、经营和构建这样的快闪店。”在出口处的机器可以自动感应并识别商品上的RFID(射频识别)标签,用户在扫描了出口处的二维码之后,微信上出现了购物清单,在支付成功之后便可离店。但是记者体验发现,如果商品距感应区较远,系统会无法显示。
据了解,除上海外,微信还在与全国多个城市的购物中心接洽,以期开设更多无人快闪店,后续还将为不同商家提供多品牌“即时分账”能力,实现结算时无需人工确认分账,以及引入“刷脸进店”、“刷脸结账”等。两位用户依次进入支付区。据介绍,结账处识别RFID标签的时间不到0.1秒。
这次微信找来的合作方是无人便利店公司 EasyGo。去年微信支付就与EasyGo公司有过几次合作,用于展示微信针对零售行业的解决方案。进店购物所用的小程序,是在EasyGo原来的小程序基础上改了UI(用户界面),才显示出微信支付的特殊界面。在手机上点击“结账”完成付款,就能离店。
在2018微信公开课PRO上,腾讯高级副总裁张小龙曾透露,微信下一步的计划是探索线下生活。此次的快闪店与小程序产生强关联,也可以看成微信小程序争取线下流量的一种尝试。首家无人快闪店将持续开放至2月4日,未来微信团队将把这套模式引入到更多的购物中心。
无人店这一风口做起来并不容易。位于西雅图的亚马逊全球首家无人店Amazon Go,自2016年底开始内部测试,直到一年多后,才定于当地时间1月22日正式对外营业。2017年7月,阿里在“淘宝造物节”期间引人关注的“无人零售快闪店”,在“造物节”结束后便停止营业,宣布回炉进行技术升级。开业第一天,微信无人店吸引了不少年轻用户来尝鲜。
艾瑞咨询的一份报告显示,2017年中国无人零售商店交易额预计达389.4亿元人民币,未来5年无人零售商店将会迎来发展红利期。尽管目前阿里、京东、苏宁、腾讯等巨头均在无人零售方面展开试水,但还没有一家大规模铺开开店计划。
(国际金融报记者 柏可林 摄)