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第1页：评论管理常用手段
在知名漫画《灌篮高手》中，赤木刚宪对初出茅庐的樱木花道说，“掌握篮板球的队伍 就能掌握全场”。而如今的互联网时代已经进入了内容为王的时代，那么这个时代里究竟什么才是篮板球呢？纵览现如今笑傲内容时代的产品不难发现，评论就是这场比赛的篮板球。
评论管理常用手段
在现如今的诸多新闻类产品中，今日头条和腾讯新闻是争夺的两大巨头，头条是未上市的TMD三大互联网企业之一，腾讯更不需多说，四大门户之一而且有着大量的用户基础，那么他们强大的原因在哪里呢？
技术的积累是很重要的。新闻类APP以智能内容分发和内容推荐为基础，针对性的给用户提供内容才会获得用户的认可。但是内容时代好的内容一般是由两部分组成的，一是内容质量，二则是评论管理。
不知道现在有多少人和笔者一样，看新闻一定要寻求共鸣，直观的表现就是看内容一眼带过然后开始在评论区寻找观点的碰撞。而在评论区搜索的时候，内容较差的评论就会是对新闻产品有恶劣影响的毒瘤，因此评论内容管理就是考验一款产品能否成功的核心因素之一。
图片来自漫画《灌篮高手》评论管理的方式常用的有三种。第一种，广告、敏感信息、谩骂、攻击性话语等绝对不能出现的内容直接限制，并且防止以异体字或者同音等方式发送出来，必要时需要对此类账号进行封禁等强制手段；
第二种，实名化和专业性管理，这一点在某些专业类的内容APP有着明显的实时，比如Bilibili和虎扑等，B站是二次元的天下，虎扑NBA板块需要对NBA有基本的了解，以防出现毫无意义和低质量的评论污染。
第三种则要保持评论区的话题性，这一部分需要优胜劣汰，找到合适的方式制造共鸣感，给予用户在不违背评论原则的情况下充分的言论自由和观点自由，让用户找到共鸣点，自由的点赞或举报不良评论，这些管理手段还只是评论管理的冰山一角，但能够做到的却并不多，因为技术和尺度的一致性很难掌握，但做好就可以获得丰厚的回报。
第2页：掌控评论就能掌控全场
掌控评论就能掌控全场
评论在信息交流越来越便捷的时代里开始扮演更重要的角色，甚至大有评论强则产品强，评论亡则产品亡的现象。
举例来看，AcFun和Bilibili原本是一家，二者同为二次元的主战场，但是两家的评论区和弹幕感觉大相径庭。笔者亲自的体验来看，A站评论区和弹幕戾气颇重，很多拌嘴吵架和观点碰撞都非常激烈，而转看B站，由于举报系统和弹幕清理及时，B站的评论与弹幕多数以疯狂打call和卖萌耍宝为主，二者一旦对比就让人很容易产生不同的亲近感。
在音乐方面，网易云音乐甚至一度被认为有“曲库不够，评论来凑”的举措，这与网易极为善于运营用户评论有关。事实上，这种做法本身就是一种软处理，硬件条件存在明显差距时，以服务弥补差距，增强现有资源利用率，主打优势资源，这也让网易在巨头林立的音乐市场中活活杀出一条求生之路。
综合来看，评论数量和管理能力是用户数量和质量象征，而评论区也是全民社交的一个典型代表，运营好产品的评论区，也就意味着一个准社区产品将会随之诞生，这笔资源是对于任何一家企业来讲都非常宝贵的资产。
