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北京商报讯（记者 陈婷婷 周菡怡）10月30日，在第二届多彩互联网保险高峰论坛上，慧择董事长兼CEO马存军表示，合理组织体系的构建是保险中介数字化转型成功的关键之一。
“在亲身经历了PC时代、移动时代后，如今，他深刻感觉到数字化时代到来的不可阻挡，尤其这次疫情让这种转折急剧加速。而在整个产业向数字化迁徙的过程中，保险中介将迎来最大的机遇，迎来价值的爆发期。”马存军如是表示。
对于这一判断，他给出了三个理由，即中介天生具有连接丰富的基因，而这种基因将在数字化时代被彻底激活；保险产业主体最多只能180度经营用户价值，而中介却能实现360度对用户价值的经营，数字化技术也将加强中介的这一能力。此外，数字化中介还将进一步帮助用户降低交易成本，从而在行业中具备更高的竞争优势。
虽然对数字化时代的到来抱有很高的期望，但马存军也清醒地认识到，数字化转型并不是简单的靠技术所能完成，“我们对数字化的梦想非常宏大，我们幻想着技术能够带来一个令人激动的产品，但是最后我们收获的时常与想象的样子相距甚远。”
在他看来，数字化转型过程中，另外一种力量不可忽视，即组织的力量。目前，保险中介行业主流的组织形态主要有两类，一类以技术和平台为导向，另一类则是以人的组织发展为导向，主要指的是以代理人为中心的传统保险中介。
“这两类组织都会发展的很好，都在不断的运用新技术到他们的管理链条和体系中。但两种组织体系对技术的使用和诉求是不一样的。”马存军解释，传统的保险中介组织体系是以人为中心，技术只是辅助工具，而以技术和平台为导向的组织体系则是技术是主角，人是配角。
马存军说，很多企业在转型过程中往往陷入组织混乱的状态，使得技术和人都无法发挥最大的功效。他认为，想要防止出现技术与组织不匹配的情况，在转型过程中就不能唯技术而行，而是要认清数字化在整个公司管理体系中的价值作用点究竟是什么，它如何真正在未来赋能到这个体系里。
