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2020中国企业社会责任报告案例 20
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诞生于2017年的珠江人寿志愿者团队一直紧随公司成长，目前已发展为200多人的爱心团队，组织了多场给公众留下深刻印象、为公司赢得良好声誉的志愿者活动
珠江人寿湛江中心支公司组织“关爱留守儿童，构建和谐社会”志愿服务活动。
《投资时报》记者 杨飞
成立于2012年的珠江人寿是目前唯一一家总部设在广州的综合性寿险公司，从成立到发展都得到了广州市政府的大力扶持。在珠江人寿全体同仁团结一致、奋力拼博，坚持战略不动摇的情况下，打破了国内寿险公司七八年才盈利的行业规律，率先于第三年即实现盈利，并连续五年实现盈利，为广大客户提供了良好的保险保障及财富增值。
在公司业务日益发展和壮大的同时，珠江人寿也不忘回报社会，积极履行着企业社会责任，参与社会各项公益事业活动。诞生于2017年的珠江人寿志愿者团队一直随公司成长，目前已发展为200多人的爱心团队，组织了多场给公众留下深刻印象、为公司赢得良好声誉的志愿者活动，受到了各级政府和公众的广泛赞誉。
据统计，2019年珠江人寿志愿者共组织参与志愿活动32场，参与人数达199人次，总服务时长超过1000小时。每一位平凡而又高尚的珠江人寿志愿者都在一次次的活动中，感受到了珠江人寿团结与积极向上的文化，也为自己的精神世界积累了一枚枚值得炫耀的火花。
精准帮扶行动派
为积极响应广东省委、省政府新时期精准扶贫的号召，珠江人寿参与了“惠来县葵潭门口葛村老年人活动中心”扶贫援建项目。该活动中心于2018年7月动工建设，2019年5月份建成，占地面积178平方米，二层总建筑面积339平方米。该建设项目是镇委、镇政府为民办实事的重点工程之一，也是门口葛村扶贫基础设施建设项目之一，为此，珠江人寿捐资50万元投入建设，并发动了全体员工，在落成仪式当天捐助了老年人活动设施用品等。目前，“老年人活动中心”一楼配设棋牌室两间和功夫茶厅、二楼配设阅览室和音乐娱乐厅等，成为了村里及周边广大老年人老有所乐、老有所学、老有所为的场所，丰富了村民的文化生活，提高村民的生活品质。
在关怀老年人精神文化生活建设的同时，珠江人寿亦关注着青少年的成长，于2019年7月积极参与了广东省教育基金会组织的“情系山区、送书助学”专项公益活动，拿出人民币10.5万元，用于支持龙门县龙江镇中心小学等三所革命老区小学建设爱心图书室；为助学兴教，珠江人寿在广东外语外贸大学金融学院捐资设立“珠江人寿关爱基金”，从2014年起每年捐资10万元，用于奖励金融学院在读全日制本科生和研究生。同时，为落实精准扶贫工作要求，珠江人寿助力广州市天河区委对口帮扶兴宁市永和镇仁里村打赢脱贫攻坚战，于11月捐款10万元参与共建兴宁市永和镇仁里村党建宣传阵地文化广场，助力仁里村丰富业余文化生活，改善文化活动场地和条件，巩固扶贫攻坚效果。
珠江人寿向龙门县龙江镇中心小学捐赠的爱心图书
珠江人寿惠州分公司志愿者服务队组织植树节活动。
助力打赢抗疫战
今年年初，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，面对来势汹汹的疫情，作为目前唯一总部设在广州的寿险企业，珠江人寿积极响应广东省委、省政府有关新冠肺炎疫情的决策部署，全面支持抗击新型肺炎疫情工作。除了针对受疫情影响的客户开通了理赔绿色通道、积极排查出险客户信息、免保单快速理赔、取消定点医院限制以外，还增加以下三项举措，做到快速响应，客户安心理赔：一是24小时理赔报案受理，客户可以通过4006-833-866进行事故报备，或者通过珠江人寿微信客服号线上完成事故报备或理赔申请；二是因治疗新冠肺炎所产生的医疗费用，取消自费药品及诊疗项目的限制；三是客户若确诊新冠肺炎，住院医疗产品、门急诊医疗产品取消等待期和免赔额。同时，针对于短期个人及团体意外险，将保险责任扩展至开放了因感染新冠病毒引起的身故及伤残，且适用于所有有效的短期个人及团体意外险保险保单。
为更有力地支持广州市抗击新冠肺炎疫情工作，2月12日，珠江人寿向广州市慈善会捐款50万元，专项用于助力广州市第八人民医院一线医护人员抗击疫情。广州市第八人民医院是新冠肺炎的省市级定点收治医院，收治了广州市大多数的感染者，是这次广州市抗疫的最前线，医护人员每天面临着繁重而危险的工作。珠江人寿此举得到市慈善会和第八医院的真诚感谢。
疫情期间，无偿献血人数骤减，血液库存持续下降，供血形势严峻。4月15日，珠江人寿积极响应广州市地方金融监管局在新冠肺炎疫情期间开展无偿献血活动的号召，动员和组织开展了“关爱生命、从我做起”无偿献血活动，珠江人寿员工积极响应，踊跃报名，符合献血条件的52名员工共捐血13300毫升。献血志愿者中，有多次参加无偿献血的共产党员，也有第一次参加的青年员工。大家纷纷表示：“在这个特殊时期，献血是在用另一种方式抗击疫情，希望尽我们微薄的力量，用热血和实际行动为中国加油，为打赢这场疫情阻击战助力。”
为全力守护祖国的花朵平安绽放，协助做好开学后的新冠肺炎等传染病的防控工作，在疫情防控任务繁重的重要关头，珠江人寿志愿者团队于6月2日为广州市天河第一小学送去了一批免水洗洗手液等防疫物质。校方对于公司雪中送炭的行动表达了诚挚的谢意，感谢公司为孩子们的健康安全保驾护航。
疫情面前，社会公众也更加重视自己的身体健康，提高社区人员的健康知识、“防患于未然”的意识迫在眉睫。3月中旬，珠江人寿联合爱康国宾、中大社工站举办了一场“关爱女性、健康知识”线上公益讲座。本次线上公益讲座由珠江人寿邀请了爱康国宾体检机构从事妇产科工作三十余年的资深主治医师，为参与线上公益讲座人士科普一系列女性健康知识，其中包括多种女性常见疾病及预防方式等。同时本次线上公益讲座还采用了线上问答的形式，对积极参与问答的参与者奖励珠江人寿自主定制的“爱康国宾私人医生”服务卡及乙醇消毒液、免水洗消毒凝胶、一次性医用口罩等疫情防控物品。本次线上公益讲座总计参加人数80余人，线上参与者积极发言，踊跃提问。疫情条件下，无法以面对面的形式进行交流，但通过线上的方式仍然营造了一个和谐温馨的氛围，不仅提高了社会群体防范风险的意识，也树立了公司的品牌影响力。
企业发展的每一步都与国家命运、人民福祉紧密相连，在践行新时代发展战略的过程中，珠江人寿实现自身发展的同时，在经济发展、环境保护、诚信经营、社区服务、创造就业、员工成长、公益慈善等方面将积极承担更多的公共责任，为推动我国经济社会健康可持续发展提供正能量，充分发挥“社会稳定器”与“经济助推器”的作用，以诚信、专业、创新和业绩的价值导向服务于国家战略。
（本文选自标点财经携手《投资时报》共同推出的《2020中国企业社会责任报告》）
