各位老铁晚上好,前排混个眼熟,自我介绍下——
我是财姐,目前定居深圳做理财自媒体的南方妹子,以后就长期驻扎在这儿了。
跟大家聊聊钱,扯扯淡,再赚点钱,顺便搞点事
1.
支付宝的好医保长期医疗,历来是百万医疗界的扛把子选手之一。
我写过挺多次,没收广告费也老喜欢写,因为确实是好产品,耐造。
前些天传出好医保拒赔一事,直到今天热度不减,很多宝宝都懵逼了,咋回事呀。
事情是这样的——
客户去年9月,给丈夫买了好医保长期医疗。
今年3月初,丈夫因为心律失常住进武汉亚洲心脏病医院(简称亚心医院)做了微创手术。
之后申请理赔,被支付宝拒了。
理由是:武汉亚心医院为私立医院,不符合理赔标准。
我重新翻了一遍保险合同,条款确实十分明确:必须在二级或二级以上公立医院住院治疗才能申请报销。
换句话说,就是必须是二级或以上公立医疗普通部。你是私立,那肯定不赔。
保险条款才是唯一的依据。严格按照保险条款来说,拒赔是没毛病的。
客户不服气的地方在于——
客户当天是找了在线客服咨询这个事儿,结果只有自动应答机器人,人工无回复。
随后又打了人保健康电话热线,得到答复是:全国这么多医院无法确定,让她单方面询问院方是否2级以上公立医院;
次日一早,客户通过人保健康官网,查到亚心属于湖北地区指定医院范畴,三级甲等,属于医保定点医院,实力很硬,名气很响。
且能在人保健康官网里查到诶,说明是人保健康认可的医疗机构,应该可以正常理赔。
于是便放心就医了,结果没想到是家民营企业(私立医院)。
所以,尽管这家医院属于三甲且是医保定点,依然不予理赔。
当然,这个案例里,我认为支付宝也不是无可指摘的。于合同条款上,好医保确实没毛病。
但它的客服体验就不能再改改么?一直被吐槽,从未被超越,我都懒得拿来跟微医保比。
过程就是这么回事儿,但跟去年平安福拒赔不是一个套路,大家理性吃瓜,别被带了节奏。
2.
买保险是个技术活,根本不是购买行为结束就结束了这么轻松。
像医院要求范围,明明是非常重要,却往往容易被大家忽略掉的东西。
市面上大部分比较红的百万医疗险,都是如此限制,就医范围须是公立医院,私立医院无法报销。
比如好医保·长期医疗险、华夏医保通、平安e生保……
但是咯,由于产品不同,各家要求的医院范围并不相同。
有些产品要求——中国大陆地区二级或二级以上公立医院普通部。
这种情况,在民营医院治疗的宝宝们就铁定没法获赔啦。
有的产品则要求——二级及以上医院普通部,而并无明确要求医院的范围。
这种情况,相对来说报销范围句就会宽松些,因为没有要求非公立医院不可嘛。
有的产品也要求——二级或二级以上公立医院及保险公司指定的定点医院。
有些质量比较高的民营医院,也有可能被医院看中,纳入认可范围里。
总而言之,医保定点医院并不都是公立医院。不要想当然的用这点来判断医院性质,很容易躺坑。
3.
至于大家最关心的——
怎么分辨就医医院是公立还是私立?
考虑到准确性和滞后性,我建议大家直接放弃百度。
一是首先请细致地看一遍合同,一般在“释义”那部分,有对医院报销的详细解释。
二是就医之前,给医院打电话咨询一下,反而是最直接最快的办法。
三是可以尝试用天眼查、企查查等查询软件,在社会组织类型那栏,可以看到是否为——民办非企业单位。
四是生病就诊时,尽量优选二级及以上的公立医院,至少理赔不容易有啥闪失。
总而言之,互联网保险,确实给老百姓(603883)提供了更划算和便捷的方向,省去了许多不必要的成本,但也考验投保人的心大程度。
购买前仔细看清楚条款,多费点心,才能在预算之内,发挥出各个保险的最大效用哪。
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