今年是中国改革开放40周年,保险市场开放风帆再起,外/合资保险公司正成为中国保险市场的重要存在。
2012年岁末,中韩人寿保险有限公司(以下简称“中韩人寿”)作为第一家总部设立在杭州的合资险企,悄然成立。彼时的杭州,正由西湖时代迈进钱江时代,浙江经济社会快速发展。秉承敢为人先、开放务实的浙商精神,稳健经营、价值成长成为中韩人寿经营的关键词。
坚持包容务实,深耕浙江
浙江省国际贸易集团有限公司(以下简称“浙江省国贸集团”),融通四海,面向未来。作为外向型经济的载体,贸易行业领开放风潮,浙江省国贸集团在开放中筑基成长,务实、进取是国贸人坚守的核心精神。当浙江东方(600120,股吧)金融控股集团股份有限公司(以下简称“浙江东方”)从母公司浙江省国贸集团手中接过合资公司股权时,浙江省国贸集团已然成为兼跨贸易、医药、金融三大板块的国有企业大集团,而浙江东方正涅槃为浙江国资金融平台。
韩华生命,这是一家完整见证韩国人寿保险近七十年发展历程的保险公司,在亚洲名列前茅。作为韩国最悠久的人寿保险公司的自信、自尊DNA注入到中韩人寿,使公司在经营各个方面传承了讲信誉、行道义的纯正人寿保险文化,并内化为中韩人寿的核心基因。
合资譬如携手婚姻殿堂,双方股东对等尊重——为中韩人寿这新生儿的起步成长,注入无限关切与期望,梳理充足资源与助力。合资得内部均衡和互为犄角,股东也强强碰撞——为中韩人寿新阶段的加力奔跑,股东正构画引入互联网新思维,融入杭州湾大格局。“深耕浙江,本地化运作”成为董事会和经营层对浙江精神的深刻解读。
六年里,中韩人寿务实经营,精炼机构与人员,总部直接管理业务单位,渠道担责、自我加压,扁平管理、效率为先。如今之江大地已有近三十个县市遍布中韩人寿网点,每天抓营销队伍出勤人数,每个网点有二十至上百人参加晨会,细致的经营从点滴起步。开业第三年起,中韩人寿晋升在浙合资公司保费前三强。2017年,开业4年后,中韩人寿跨出浙江,拓展江苏市场。
保持战略定力,顺势而为
与印象中高贵、高端、高冷的常见外企作风不同,敬畏市场从成立伊始就是中韩人寿经营诉求。
业务渠道策略是首要解决的难题。彼时,整个行业思索“盈利模式何在”,中韩人寿确信作为数百年历史的人寿保险业自有其内在的规律,建设队伍,服务客户,是任何市场和发展阶段都要做和能做的。个险确立为公司发展的主要渠道,建立专属销售团队。坚韧创业的浙商精神、重视现场的韩华经验和以人为本的MDRT精神,灌注成中韩人寿个险的鼎立三足,数千销售人员加入中韩人寿的营销队伍,有大学生创业,有中年转业,也有行业老兵开新篇,他们与公司携手同行、共同成长。
多渠道策略是中韩人寿本地化的体现。个险为主,辅以银保、团险相关渠道建设,以及之后应机而生的中介代理、互联网销售渠道,多渠道并行的业务体系逐渐清晰,为中韩人寿的发展壮大打下了坚实根基。
同时,中韩人寿开业伊始就确立正道为本和打造受中国老百姓(603883,股吧)喜爱的精而美的保险公司经营理念,与行业倡导的“保险姓保”异曲同工。公司将“打造重疾险专业供应商”确定为差异化市场策略方向以来成绩斐然。通过六年耕耘培育,中韩人寿重疾险标准保费在2018年个险渠道中占比超过57%。 2014年至2018年,重疾险理赔金额在中韩人寿总体理赔金额中的占比高达44%,为江浙两地客户提供充足医疗健康保障。
中韩两国一衣带水,文化相同,都推崇操持严明,守正不阿,正道为本的价值体系贯通经营。从2013年至2018年,中韩人寿风险保障类产品的标准保费累计占比71%,其中2018年前十一个月,公司个险渠道的风险保障类产品标准保费占比更是逼近80%,同期,反映公司保单业务质量的13月保费继续率水平已达行业均值之上。诚信销售、客户认可,更体现在历年来监管机构投诉考评记录上,中韩人寿数次获得“零投诉”佳绩。
致力人才突破,创新求进
市场竞争总是人才的竞争,金融服务业尤其如此。
不拘一格降人才,英雄争先谋发展。在合规正道基础上,中韩人寿深入践行本地化策略,各地市机构的负责人,都由当地人才担纲履职。用最本地化的语言,用市场喜闻乐见的模式,用年轻的新近成长起来的业务干部,铺展机构与队伍扩张步调协同。
培养是人才突破战略的另一翼。中韩人寿借鉴LIMRA等国际专业机构的经验,结合本地智慧,开发了SPC、NLP等特色课程,用市场领先的培训体系为公司的发展拓耕垒土。百人团队、百万平台,总监家族荣誉领航;“中韩先锋”,舍我其谁,个人成就事业殿堂!
创新驱动发展。代理制与员工制并行的混合制营销制度,兼顾激励与保障,员工制基础上的严格管理和踏踏实实做保险的诚信经营,与成为中国人民喜爱的保险公司经营理念相得益彰。
担负公民责任,回馈社会
“爱无言·在身边”,中韩人寿选择了这质朴的文字面向公众。公司始终倡导的纯正寿险文化,积极践行企业公民责任,公益之路从未止步。
2012年成立伊始,中韩人寿设立百万“中韩英模保险”基金,用于表彰及帮助公安战线的负伤英雄。
2014年起连续开展“爱无言·救在身边”紧急救援课堂,普及紧急救援知识。
连续三年与培智儿童学校合作,让公众走近了解“来自星星上的孩子”,与他们共享艺术之美。同时,中韩人寿江苏分公司、金华中心支公司、衢州中心支公司等多地机构也都在当地多次开展倡导健康生活、关爱老人儿童等多项回馈社会爱心活动。
钱江阔潮涌,风正一帆悬,中韩人寿将致力于成为精而美的公司作为战略目标,坚守“保险姓保”的经营理念,实现寿险价值高质量成长,为客户提供领先的产品与服务,成就广大客户的优越人生。
(CIS)