7月6日,《今日保》与LIMRA联合举办的“2018中国首届科技赋能保险中介大会”的圆桌二环节,靠谱保CEO吴军以案例形式分享了科技如何赋能保险中介及对保险科技的深入思考。
以下为吴军发言内容:
大家好!
我们在互联网领域里耕耘18年,2000年开始做风险控制解决方案的运营商,不是卖保险。具体做什么,用什么方法提升保险行业的生产效率。
据此看中介领域,发现一些有意思的现象。纯粹的中介,经纪+代理2000多家,新技术下会有什么样的变化?用波士顿矩阵去划分:看想象力的大小、看现金流的情况。
现金流好的,想象力大的,一定面临被并购或者去收购。
想象力不大,现金流很好,比如说依赖传统人力做业务的公司,则需要考虑科技或新力量到来的时候,是不是要转型,如何转?
事实上,无论网约车还是共享单车,颠覆者都来自于外界,跨行业而来。
如果想避免被颠覆,需要更好的看到当前的变化
整个保险行业,左侧是需求端,右侧是供给侧,中间是庞大的中介,有直销、兼业经代、专属/直属经代、专业经代,还有第三方平台。
创新会出现在哪里?比如现在有第三方代理人服务,做外包服务商,有供给链反向定制服务提供商。
纯粹的供给侧会有什么创新?比如生命科学、基因技术、区块链、大数据、人工智能等等,有这两年比较火,但声音不大的UBI,有InsurTech,以及目前一些做中间渠道和保险公司之间桥梁的第三方公司。
有一些势大财雄的公司经营生态圈,这些都是这几年保险行业的变化。还有一种类保险的互助。
需要注意的是,自媒体的独代已经出现了,独代很有意思,当人们讨论这个事情什么时候会出现时,其实独立代理人已经出现了,以一种很有意思的方式出现。
技术正在成为下一个推手
保费增长率出现了三个波峰:
第一个波峰是中国商业保险从无到有,因为保险营销员,保险代理人激发了原始诉求,所以几年出现了爆发式增长;
第二个波峰是产品变化,从原始简单的保障型产品开始出现万能险、投连险、分红险;
第三个是渠道的变化,有保险公司对于未来创新和新出路的追求,也有监管对于整个市场成长,整个行业成长的一些开放看法。
我们认为,无论是互联网,还是基因,还是科技、人工智能等等这些非保险、非金融的技术将成为重大推动力,深刻的改变我们的视野、思维、商品社会的生产关系。所以说,无论是哪一个行业的从业者都要跳出原来的思维方式。
任何企业要做的事情就五件:目标客户、转化率,市场在哪里,有什么手段提高准客户和转化率,每个人给你贡献的价值是多少,完成这些任务的周期,成本。
无论是科技还是独立代理人,我们为其创造环境,都为这五项指标做出优化。当每项指标哪怕只提升10%,总体就会变成50%的优化,这个企业可能就从量变到质变。
一个真实的案例
曾经我们帮某家生产普通混凝土的企业制定混凝土质量保证保险,其实就是普通的质量保证保险,可以用在食品、电器原件,也可以用到混凝土领域。这是1.0时代,一个普通的质量保证保险。
我们对之做了一次产品升级,增加了一项施工监理服务——保障混凝土的质量,令之在使用过程中减少出质量问题的概率。这就是2.0的保险+服务。此服务不但令保险公司赔得少,也可以帮助客户减少出现质量问题的概率。
后来我们又升级了一次服务,增加人工智能,通过传感器把混凝土从原材料采购,仓储、监控等全部监控起来,问题的不良率再次得到下降,而且效率提高很多,成本降低很多,这三者加在一起,我们称为解决方案,也是这个产品的3.0阶段。
其实这三个东西没有一个是我们自己的,保险是保险公司的,服务是监理公司的,人工智能是科技公司的,我们只做了一件事儿,把三者连接起来。
经此一役,我们有了如下几个判断:
1、InsurTech已经不是遥远的未来,它已经来了。
2、独立代理人已经来了。如今南方、北方有些地区已经成功了。
3、有一个判断叫跨界融合,比如经纪和代理之间的融合,供和需之间的融合,保险和非保险之间的融合,我们现在做的事情是让这个边界越来越模糊。