和讯保险消息 2018年6月12日,由和讯网主办的第三届中国寿险发展论坛在乌镇枕水酒店举行。本届论坛主题为“探索高质量增长 绘制保险强国蓝图——中国寿险转型与跃迁”。光大永明人寿自贡市自流井区支公司总经理黎香出席论坛,并参加《保险经理人闭门沙龙》主题发言。
以下是黎香发言实录:
各位领导,各位同仁,大家下午好!前面两位领导讲的都非常好,对我来说压力是非常大的,可能我讲的和前面两位领导有共同之处。我们讲的,首先,我们现在面临的客户基本上都是80后、90后,就像刚才沈总讲的,如何让我们的保险服务人员能够匹配这些年龄段的客户,从服务和专业性上是非常有挑战性的。
我12年寿险经历一直是做个险。团队中做的很好的基本上都是两种人,一种是现在80后做的比较好,另外一种就是他们有高学历,能够真正地从以往的理财规划师转型为我们的风险规划师,这是需要比较强的学习能力和对保险真正的理解到位才能做得到的。
首先,一支队伍,我们相信所有的公司更多的都会去关注它的专业度,这是必须的,然而专业度会牵扯很多问题。比如现在的年轻人为什么不喜欢做保险?他会关注到保险在社会上的地位不高,比如专门学保险的也不愿意去,去了几天看了一下觉得太难了,留下来的人非常少。从这些方面来讲,公司的内部的培训也好,管理也好,培养也好,都是非常关键的。
是不是每一家公司都能够去支撑这一群年轻人?公司招聘学历高的80后90后的年轻人进来以后,更加考验的是公司的管理水平和提供的后援支持,比如一些培训方面的内容绝不仅仅是以前的老观念或者凭过往的经验就能解决的。
我们曾经招过很多的二十多岁的年轻人,如果我们要激进型,一下子让他们按照以前的60后的风格来做保险,当月就要达成一个我们想要的效果,像某些老业务人员所说的来了首先买自己的,那样产生了很多负面的优秀,这样的方式绝不适合现代保险人的模式了。也会造成脱落率非常高。这就要考验一家公司在培训以及后援的支持上,包括我们增员选材上是不是能够做到用一定的时间去承受阵痛,能不能接受他们在短时间内达不到我们想要的业绩的情况。
第二,整个大环境,比如从政府也好、媒体也好,比如能够像和讯网这样每年都做寿险论坛和经理人评选,这非常好。我们希望每个人真的能够得到一些大平台的认可和荣誉,包括我们当地的,不一定非得是全国性的。当地的媒体能够去多支持和宣传保险,提高保险人的社会地位,这样我们保险人会感觉到做保险有很强的荣誉感,对行业的影响和发展也会好一些。
第三、从公司方面要加强管理,以及培训支持。业务团队长当中高收入的比例还是比较低的,整个保险行业的高收入要达到一定的比例还是非常少的。我们选择要推动他去“做官”,很多时候都讲要推动团队的晋升文化。是不是他达到条件,就一定达到了团队长素质和条件呢?这还有待于我们多做一些思考和引导。有很多团队,不管是小学生、中学生还是哪个年龄段的,因为保险公司晋升条件不同,有些还是比较容易的,达到了就赶紧让他当主管当经理,如果是这样会导致我们留存很难的问题,最后带来的依然是很大的负面影响。
所以,如何面对个险新营销模式,还需要我们整个行业的共同努力和更多的思考,新营销,新机遇,新考验,需要新思维!
感谢我们小组所有的成员给我这样一个机会,感谢各位的聆听,谢谢。