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曹金玲
伴随私人银行正式“落地”，广发银行走完了“大零售”框架搭建的最后一站。
《第一财经日报》日前获悉，继广发银行原分管零售业务的副行长蔡丽凤加盟平安银行(000001,股吧)之后，目前广发银行行长助理王桂芝已接管广发个人银行业务，同时还分管信用卡业务。
昨天，广发银行私人银行中心在上海正式挂牌启动，为金融净资产达到600万元人民币及以上的客户提供服务。“私人银行是"大零售"战略的重要组成部分，也是广发银行"大零售"完整框架搭建的最后一个阶段。”广发银行行长利明献在接受本报在内的媒体记者采访中表示。
据了解，广发银行私人银行中心在组织架构上设立于大零售业务部门之下，其主要负责和督导人则为行长助理王桂芝以及个人银行部总经理吕诗枫。
“大零售”转型
本报记者了解到，王桂芝在进入广发银行总行之前，曾担任广发银行广州分行行长。而此前，广发银行原副行长蔡丽凤已加盟平安银行担任副行长，分管零售银行业务，并且已经开始了其在平安银行的工作。
在以打造“最佳零售银行”为目标的转型过程中，广发银行对零售业务的重视不言而喻。2010年6月，原花旗台湾商业银行股份有限公司董事长、花旗台湾分行行长利明献接过广发银行行长之“接力棒”，并在其五年战略规划中提出打造“最佳零售银行”的目标，目前距离这一目标检验的时间仅剩两年。
“过去三年中，我们的零售业务最显著的成效是VIP客户翻了一倍，累计增加的数量比广发20年来的数量还要多，今年则是在财富管理客户数量增加的情况下向上打造一个私人银行。”利明献接受本报记者采访时说，这需要支持体系，包括产品、IT技术平台系统，以及专业团队等。融资服务上面，我们要传统的大部分做抵押贷款，个人抵押贷款，小微贷，资产跟负债能够平衡的，甚至是信用卡方面服务，再有一个往最佳零售银行方面发展。
事实上，在过去两年半中，广发银行零售银行不仅VIP客户数较2009年末增加一倍，还获得存款增幅73%，个金贷款（含信用卡）增长2.3倍，个金营业收入增长3.4倍。
私人银行落地：“大零售”框架完成
“私人银行是广发银行"大零售"完整框架搭建的最后一个阶段。”利明献如是表示，广发银行五年战略规划的核心内容是要转型，转型方向是零售银行，而零售业务最重要的是客户细分，客户细分中最高层的即是私人银行，这是战略规划的必然选择，也会带来很高的成本效益。
利明献透露，除了已经和即将设立的私人银行北京、上海、广州中心，“杭州、南京、郑州、大连等城市也是我们考虑的重点城市。”他说，并计划在2013年内完成私人银行九大中心的建立。
据了解，广发银行的客户分层战略主要包括：一是对大零售客群进行分层服务，提供符合各自需求的服务；二是突破传统的私人银行服务即是财富管理“升级版”的模式，精细区隔财富管理与私人银行服务，提供差异化服务； 三是对私人银行客群再进行细分。
