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9月10日，招行行长马蔚华在由《财经》杂志和中欧国际工商学院共同举办的“2012第六届中国银行家高峰论坛”上表示， 现在招行信用卡还是国内最受欢迎的，但是我们不能满足今天，我们提出招行是应该最先把信用卡废掉，实际上不是真正地废掉，是让它和手机合二为一，这是未来的一个非常有潜力的事儿。
当年比尔盖茨说如果传统的银行不改变的话，你们就是二十一世纪快灭亡的恐龙。今天对我最刺激的就是那个facebook，8亿实名制的客户，如今有搜索引擎、有云计算、有征信体制再加上移动的终端，将来它完全可以抛弃银行、抛弃交易所，直接就进行有钱和需要钱的融合。所以未来是非常严峻的挑战。
技术脱媒过去普遍指的是支付领域，因为银行两大功能，一个是社会融资的中介，一个是支付的平台，而支付完全是靠IT，所以说比尔盖茨在1984年就想做这件事儿。但是中国阿里巴巴几年前已经开始了，现在很多的IT，现在看慢慢地就习惯了，你过去一个人做事儿，现在很多人做，也就是说社会规模大了，经济也越来越复杂了，这也不是坏事儿，关键是你要跟他们做好合作。所以我们在和第三方支付的合作也在推进。
除了这个之外刚才我说的所谓的技术是银行，特别是在新的条件下发展的一个重大支撑。比如说移动支付，未来几年会有一个爆炸性的增长，那么移动支付会不会应用到银行的支付领域，这是金融和IT结合的问题。大家看到iphone最早的联通的界面叫招行的网商银行，这种将来的变化会使银行减少物理网点，到目前为止招行的零售业务，应该在国内一直被评为最好的零售银行，今年是亚太十大零售银行，就是我们将近90%的业务是在网上做的，我们到现在物理网点不到1000个，500多个，比大银行来说是凤毛麟角，但是我们渠道销售能力，代理保险、代理基金的销售能力，是不次于大银行的。就说明这个技术它可以支持一个银行，脱离物理环境的影响，也可以实现银行的快速增长。
