AD
银行周刊：
刷卡费率酝酿下调 支付行业或迎寒冬
银行业2011年八大星闻
2012年新增信贷8万亿成业内共识
理财产品预期收益全线超5%
银行卡刷卡费率酝酿下调
利率市场化或令银行少赚一半
退休阿姨托办信用卡 被骗47万
和讯网信用卡频道正式上线
国家发改委近日表示，已经在配合有关部门研究起草新的《商业银行服务价格管理办法》，将对商业银行有关服务收费进行了比较全面和系统的规范。其中包括确定银行收费分别实行政府指导价、政府定价或市场调节价;明确商业银行应当承担的社会责任，对于涉及普通百姓切身利益的部分服务实行免费;规范商业银行定价程序等核心内容。
本次专题报道借此热点话题，对银行现有的多个涉及民生的服务收费项目进了梳理，让市民能够对这些银行服务收费项目有清晰的了解。如何在享受服务便利的同时做到省钱，也是报道关注的内容。
银行收费遍地开花
记者昨日持招商银行(600036,股吧)的卡在香梅路一家工行(601398,股吧)ATM取现1000元，后查询付出手续费为4元。记者随后拨打了工、农、中、建四家银行的客服热线，服务人员均告诉记者，跨行ATM取款收费早已于去年就调整为每笔4元，并且已经在各网点进行了公示。
粗略统计，银行对个人客户的收费项目至今已增加到30多项。按照国内目前现行的监管制度，银行的各项手续费收取具有"自主决定权"，只需上报银监会批准，国家并没有统一标准，唯一的前提是要进行公示。
去年6月工行一次性调整23项个人金融业务收费标准，涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等市民经常办理的业务。当时其平均涨幅超过100％的调整在社会引起了很大震动。此后，深圳多家银行根据自身情况，陆续调整了收费标准。围绕着银行收费的争论也一直没有停息。
今年以来的情况如何？记者近日采访发现，广发行上调了跨行取现手续费和对异地通兑的收费，并新增了重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用等项目。深圳工行将账户变动短信提示服务由免费改为每月收费2元。
深圳建行有关人士介绍，今年主要新增外币异地通存通兑、柜面无折无卡批量存款等项目，同时，该行今年没有对已有收费项目进行提价，反而是将个人网银盾的收费从80元／个下调至33元／个。
平安银行接受采访时介绍，今年在深圳新增了借记卡年费（10元／年）的收费项目，但客户使用上满足了相应条件可以免收。为了缩短客户柜台办理业务的等候时间，提高服务效率，该行今年将挂失费(含密码挂失)由原来的10元／笔提高到20元／笔;开户不满三个月销卡费由原来的10元／笔提高到20元／笔。
总体来看，目前各行收费比较集中的项目主要包括个人小额账户管理费、系统内外异地存款（转账）、借记卡ATM跨行取现手续费、特殊业务收费（含挂失、开具存款证明、补打对账单等）等，免费项目多是个人人民币零钞清点费、个人存折换折工本费等。
银行:成本压力需要缓解
收费越来越贵，市民心里有怨气。对此，深圳方面的解释主要集中在银行营运成本上升、新增服务项目有较大的先期投入、通过价格手段引导客户多使用电子渠道等方面。
深圳建行人士解释了今年两项新增收费项目的主要原因。外币异地通存通兑系该行新近开发的业务，柜面无折无卡批量存款则是由于这类占用了该行较多的柜面资源，而这项业务在建行的自助设备上是可以免费自助完成的，该行希望通过价格手段来引导客户，提高设备利用率，降低柜面压力，进而提高客户服务质量。
"一些业务虽然收了费，但银行不仅不赚钱，还要往里贴补一笔才能持平。"一位商业银行信用卡中心的负责人介绍，以ATM机为例，现在购置一台大容量的新型机具需要20-30万元的投入，日常的运营成本包括通信费、电费、人力成本、为外包项目如押钞等支出的服务费、日常维护成本等等。ATM机的收入来源主要有两个，一是客户办理业务产生的费用，如缴费、转账等，跨行转账每一笔的成本是3．6元。
多家银行表示，令人非常头疼的睡眠账户占用了系统空间，客观上增加了柜台服务的时间成本，通过收取小额账户管理费的方式，督促客户清理、归并没用的账户，收效是很显著的。
另一个例子是打印账户流水单，如果客户到柜台办理，是收费项目，客户排队很烦躁，银行柜台压力也大。通过适当收费可缓解这一情况。
1234下一页
