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对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的企业和人群，灵活调整还款方式和还款安排。多家银行设置30天的延期待扣，疫情期间发生的个人贷款、信用卡透支不计为违约。
2月21日，记者从人民银行深圳市中心支行获悉，当地已有30余家金融机构先后出台了针对感染疫情、一线支援的医护人员、因疫情影响收入锐减等“4类群体”还款调整、逾期认定的实施方案和实施细则。
人民银行深圳市中心支行表示，积极引导辖内金融机构聚焦疫情期间“4类群体”金融支持，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的企业和人群，灵活调整还款方式和还款安排，保障公众征信权利。
其中，工商银行深圳分行对于个贷客户全行性设置31天的延期待扣，对参加疫情防控的医护人员、工作人员，确诊患者、疑似人员及配偶，疫情期间发生的个人贷款、信用卡透支不计为违约。
微众银行针对“4类群体”进行分类管理，提供差异化服务。对的客户，根据个体情况差异提供定制化方案，通过调整还款计划、设置宽限期、减免部分利息与罚金方式和客户一起共度时艰，提供征信保护。该行一名贷款客户陈某母亲为新冠病毒感染的重症患者，其本人亦被感染，目前在医院隔离治疗中。2月3日，陈某电话申请延期还款，以减轻当前的压力。微众银行根据客户实际情况，将陈某还款计划整体延后并减免部分利息，按照延期还款计划报送征信记录。
中信银行(601998,股吧)深圳分行针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员等个贷客户设置还款宽限期，宽限期内逾期还款不计罚息，且取消报送征信逾期信息，为保障受疫情影响客户不受影响提供“事前支持”。大新银行为奋战在疫情一线的医护人员推出还款关怀政策，根据实际情况为奋战在疫情一线的医护人员减免利息费用、提供征信保护，全面助力抗击疫情。
华商银行针对受疫情影响的个人贷款客户，探索通过设置贷款“宽限期”缓解借款人当前还款压力，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人依调整后的还款计划报送信用记录。深圳平安普惠小额贷款有限公司针对受疫情影响无法及时还款的客户，给予30天的还款宽限期，延期期间不收取任何罚息、不作为逾期记录报送征信数据。
深圳农商行对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等企业客户，灵活调整还款方式和还款计划，疫情期间发生逾期的不报送征信，已报送的予以调整。光大银行(601818,股吧)深圳分行对受疫情影响严重的小微企业、小微企业主和个体工商户做出“最强承诺”，实施不催收、不征收罚息、不计入征信、不影响后续贷款的“四不”保护政策。深圳坪山珠江村镇银行对受疫情影响暂时失去收入来源的企业，临时（不超过2个月）延期支付本金和利息，对相关逾期贷款不作为逾期记录报送，已经报送的予以调整。
