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“新的商业文明将替代旧的商业文明。”11月28日，工行电子银行部总经理侯本旗在第十届21世纪亚洲金融年会·互联网金融论坛上表示。
侯本旗认为，“互联网时代的到来，使得社会运行规则发生了显著变化”。
他将这些变化归结为三“效应”，即聚合涌现效应、成本趋零效应、时空坍缩效应。
对此，侯本旗进而解释：“技术层面的聚合涌现效应，最明显的例子是微信，聚合了大家的手机联系人、QQ好友，通过这两个群体形成规模以后，吸引了越来越多的人加入。后来就出现了财付通、微信支付、微众银行等，大家看聚合以后能够涌现很多的机会。这种情况下最好的商业策略是做平台。”
经济层面的成本趋零效应，即是网络导致信息成本趋于零，基于社交营销成本趋于零。成本趋零的情况下，最好的商业策略是什么？侯本旗认为是做体验，把体验做好了，可能就可以少花成本。
“大家猜小米的运营成本是多少，有媒体说是4.5%。一个公司运营成本是4.5%，在传统行业里很难想象的，因为库存成本、渠道费用、销售费用是零。全网络来经营，靠社交来营销。”侯本旗举例说明。
社会学意义上的时空坍缩效应，这是侯本旗借用量子物理的一个概念，但称这不一定完全契合。“想说的是由于移动互联网的发展，时间和空间的距离拉近了。这时候最好的商业策略是做移动，"抓住手机”就抓住了机会"。
工商银行“融e购”2014年上线、B2C业务的交易额已经到了2500亿。工行做平台有很多的优势，第一个是免费服务，不向商户收费，因为工行要的是融资机会，贷款的机会和获取新客户的机会。
工行还在打造即时通信平台融e联，开放式网银平台网e行，并成立了网络融资中心。
“我们三个平台，一个中心的战略架构，核心是探索新的信贷方式，即所谓的交易融资。交易融资可以用新的方式，商品流、物流和信息流三流合一来控制风险，"融e联"获取信息流，"融e购"获取商品流，"融e行"获取资金流。”侯本旗进而解释。
“几年时间，工行的线上贷款已经做了余额5000亿，行领导在网络融资中心成立会议上提出的目标是3万亿，主要服务中小企业和个人消费者，打造全球第一网络融资银行”。(编辑 辛继召)
