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去银行存定期，却发现变成了保险，想销卡被银行拒绝，信用卡差1分不还遭全额罚息，投资理财产品被销售者忽悠，导致亏损……一年一度的315又到了，作为消费者的您，对银行的服务是否满意呢？是否曾遇到过上述不愉快的经历呢？遇到消费欺诈后，有没有投诉过呢？
为此，和讯银行频道发起“3·15银行服务满意度调查”。截至发稿前，共有5943人参与投票。
调查显示，招行网银成为用户最满意网上银行，在5943位投票人中，超过7成把满意票投给了招商银行(600036,股吧)。
农业银行网上银行不幸成为用户最不满意银行，在5943位投票人中，近3成把票投给了农业银行。
3.15网银使用满意度调查
而在“您对网银些方面哪不满意？”的选项中，近三成用户认为网银U盾收费过贵，紧排其后的是转账费用过高，投票占比23.53%。
在使用网银过程中，交易功能的使用率是非常高的。对此，17.65%的用户认为网上银行的稳定性欠佳，经常性交易超时；11.76%的用户对网银使用感受不满，认为导航不清晰；另有11.76%的用户认为网银安全性不高，部分表示曾遇到网银账户被盗情况。
