北京保险业开展线上“零接触”承保理赔 114险企取消“特定传染病”免责限制 提供者 财联社

财联社 (上海，记者 丁艳）讯，据北京银保监局部署，北京保险行业协会倡议书，北京保险业各公司采取突破常规、特事特办等方式进行新冠肺炎疫病保险理赔服务。

据了解，截至目前，北京地区保险业共接到保险报案9起，已结案4笔，预赔5笔，累计金额172.75万元。区域内114家公司开通疫情理赔绿色通道，启动特需案件预赔机制，取消“特定传染病”免责限制。

其中，太平洋人寿北分、中信保诚北分、大都会人寿北分、昆仑健康北分等100余家公司不同程度取消就诊定点医院、观察期、免赔额等限制；合众人寿北分、民生保险北分、工银安盛北分等公司简化理赔流程，开通无纸化理赔等服务，引导客户通过APP、微信小程序等实现在线“一站式”直赔，采取预付保险金等方式应赔尽赔。

截至2月9日，人保财险、太平洋产险、平安养老等多家北京保险业公司累计为一线的医护人员及其家属、物流快递和电力生产人员等45.9万人次提供1328.6亿元风险保障。

此外，部分公司在系统内发出了“抗击新型冠状肺炎爱心募捐倡议书”，累计捐款36.78万元。

值得一提的是，协会向成员公司发出《关于做好疫情防控期间北京车险服务工作的通知》，各会员公司强化新技术运用，全方位开展线上“零接触”承保理赔服务，主动排查风险隐患，减少人员聚集和客户拜访。

平安产险北分推出的“抗击疫情，保险服务绿色通道”，通过“好车主”APP线上服务；华夏保险北分、同方全球人寿北分、复星联合健康北分等80余家公司推广公司官网、官微小程序、客服机器人、空中门店、云柜面远程视频、视频查勘等在线指尖服务，开展移动保全、受理报案和快速理赔等。

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