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2014年被视为O2O到家服务的元年，这一年，58到家崛起，成立第二年便引来阿里巴巴、平安创投、KKR联合的资本加持，并经过行业残酷的厮杀后，成长为本地到家服务龙头企业。日前，市场传出58到家推迟赴美IPO的消息，公司对此拒绝置评。“若疫情持续影响两三个月，家政行业规模或仅存原来的10%到20%”，58到家集团CEO陈小华此前的发言难免让人浮想联翩。
与58到家同一年成立的e家快服先行一步，2017年4月组建完海外上市架构成，2019年8月向美国证券交易委员会(SEC)递表，拟在纳斯达克上市，股票代码为“EJH ”，近日提交更新后的招股书。该公司计划发行约355.56万-622.22万股，发行价介于每股4美元-5美元之间。
从家电建材后市场服务商转型家庭综合服务商
e家快服的运营实体2014年成立于福州，是一家互联网家庭综合服务公司，主要提供家电服务和家政服务，包括家电及智能家居的安装、维修、清洗、家政服务、互联网养老服务。截至2019年6月末，平台注册用户约163万名，其中产生交易的用户约121万名。公司与全国2670多个家电服务网点开展了业务合作，另外有1720多名清洁工和保姆提供家政服务，公司员工约371名，其中销售及营销人员247名。
据智通财经APP了解，2015年7月，e家快服从家电建材后市场服务商转型为家电服务商。2018年1月，业务范围从家电的配送、安装、维修、保养，扩展到搬家、保洁、保姆和月嫂服务，正式成为一家综合性的家庭服务公司。据智通财经APP了解，e家快服还计划进一步拓展智能社区服务，以及销售智能家居辅助商品等业务。
e家快服的收入结构可分为三部分：家电安装和维修、家政及高级护理服务。其中，高级护理服务为新开拓的养老业务，主要针对60岁以上的老年人，2019年2月才开始试运营，目前尚未产生收入。截至2019年11月30日，公司已收到约1.17万份高级护理订单，并与大约20位社区医生合作。
公司的客户及网点分布国内32个省份，在不同的区域，业务重点不同。家电服务涵盖冰箱、火炉、空调、热水器和洗衣机等各种家用电器，主要集中在山东、河南和湖南地区，家政服务主要是在福建、山东和广西地区。据了解，e家快服目前清洁服务收费标准为每小时50元人民币，最低订购时间为四小时，对于清洁工、保姆等家政服务提供商，e家快服每月按每小时38元的时薪支付报酬。
加码家政服务，盈利能力略有下滑
招股书显示，2019财年(截至6月30日止年度)，公司总收入约为5114.9万美元，同比增长11.65%;股东应占净利润约为1023.4万美元，同比增长5.71%。过去两个财年，经营活动现金流分别为1008.6万美元、924万美元;毛利率分别约为40.95%、37.89%;净利率分别为21.13%、20.01%。整体而言，虽然收入在增长，但盈利能力和经营现金经流入都有所下降。
2019财年，收入成本同比增长17.47%，高于收入增速。销售及营销费用同比减少18.1%，主要由于市场推广费用减少;一般及行政开支同比增长102.84%，由于支持业务扩展的成本增加。
对比过去两个财年的业绩，智通财经APP注意到，2019财年e家快服家电安装和维修收入出现下滑，占比总收入比重从92.13%降至79.46%，公司称，主要是因为将资源转向于发展家政服务业务。
重点发力家政服务的增长显著。2019财年该分部业务收入同比增长1.9倍，占总收入的比重从2018财年的7.87%升至20.54%，成为公司新的增长动力。智通财经APP获悉，e家快服的家政服务收入飙升，与其客户数量快速增长有关。2018财年的家政业务客户数约为6.9万个，2019财年猛增至21.5万个。
家政服务市场快速增长
实际上，e家快服的战略调整的背后，反映的是中国家电行业近年来正在由增量市场进入存量市场，包括苏宁、国美在内的商家越来越重视售后服务，并将其视为收入利润的新增长点，竞争加剧导致独立第三方服务平台的空间被不断挤压。另一方面，随着技术革新和升级加快，高性价比的新家电不断涌现，电器坏掉后，越多越多人选择直接换新，加上维修的人力成本上升，家电维修行业逐渐由盛转衰。
(中国家电服务行业营业收入及增速走势)
即便如此，e家快服似乎也没有放弃家电服务，而是尝试开发新的业务线，比如2019年2月推出家电服务套餐，客户支付固定的年费，e家快服为一定数量的客户家电提供保修。此外，还承接一些公司的设备安装、维护和清洁服务外包业务。不过依然抵挡不住2019财年家电服务业务收入下滑3.72%。
相比增长放缓的家电服务行业，家政服务是一个朝阳行业。家政服务是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
(中国家政行业营业收入及增速走势)
据前瞻产业研究院发布的《家政服务行业市场研究与投资分析报告》数据显示，2016年全国家政服务企业达69万家，市场规模达到1.6万亿元，同比增长14.1%，2012-2016年年均增长率保持在20%左右。商务部典型商贸企业统计数据显示，2016年中国家政服务企业收入为3498亿元人民币，同比增长26%。随着二胎政策放开及老龄化加快，家政服务行业预计仍将保持较快的增长。
e家快服短期内最大的风险来自公共卫生事件的影响。公司在招股书中提到，由于公共卫生事件的不利影响，无法保证截至2020年6月30日的财政年度的增长。长期看，家政服务市场高度分散，由众多中小企业的瓜分，e家快服的家政服务仍处于发展的早期阶段，要扩大业务规模，接下来必然要加大销售和营销推广力度，与58到家等同业竞争。
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