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律动 BlockBeats 消息，1 月 13 日，Coinbase 发文向英国和欧盟的客户道歉，部分用户反映很难进入账户并进行某些交易。而这种情况没有第一时间就得到解决，Coinbase 称主要是由两个因素造成的：新用户增加以及监管原因导致需对用户进行审核后才可开放部分功能。
Coinbase 称其无法在监管义务上妥协。但是未来 Coinbase 将改进向客户传达要求，改进方式包括：
· 待解决的客户信息请求在 Coinbase 中进行了优先排序。
· 改善移动端的客户流，包括让客户通过应用程序本身看到并提供任何遗漏的信息。
· 客户可能会开始收到推送通知和电子邮件，要求客户提供额外信息，以取消对其帐户的限制。(
· 重新启用了一个功能，允许英国客户直接将加密货币转换为法定货币 (英镑/欧元)，并将其转移到他们的 Paypal 账户。
· 将很快推出新的解决方案，以减少客户在帐户被锁定后恢复帐户所需的时间。
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