星巴克用区块链提拔消费者体验_数字货币

[2021-02-10 21:21:48] 来源：编辑：wangjia 点击量：

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导读： News.microsoft.com 报道，星巴克在微软的帮助下通过实施从云计算及区块链技术，提升消费者体验。区块链如何简化枪支购买GunBroker.com是一家有二十年历史的公司News.mi

News.microsoft.com 报道，星巴克在微软的帮助下通过实施从云计算及区块链技术，提升消费者体验。

区块链如何简化枪支购买

GunBroker.com是一家有二十年历史的公司

News.microsoft.com 报导，星巴克在微软的协助下经由历程实行从云盘算及区块链手艺，提拔消费者体验。

走进天下任何地方的星巴克市肆，你会碰到相似的现象：研磨咖啡豆，浓咖啡拉花，客户在与手工制造咖啡的咖啡师攀谈。
这个历程大概看起来像一个简朴的一样平常场景，但它经由精心策划，为星巴克每周凌驾1亿的客户供应效劳。在微软的协助下，星巴克经由历程实行从云盘算到区块链的先进手艺，在其市肆中制造了越发个性化，无缝的客户体验。
星巴克执行副总裁兼首席手艺官Gerri Martin-Flickinger 示意：

“我们具有天下一流的手艺专家团队，天天都在举行突破性的立异。他们的制造力和求知欲与他们致力于完成星巴克体验的勤奋相匹配，这关于手艺如作甚我们展现越来越主要。
我们在手艺方面所做的一切都缭绕着市肆中的客户联络，人际关联，一个人，一个杯子，一个社区。”
提出与强化进修更相干的发起
星巴克一向在运用强化进修手艺(reinforcement learning technology) - 一种机械进修手艺，体系进修依据外部反应在庞杂，不可展望的环境中做出决议想象 - 为运用星巴克挪动运用程序的客户供应更个性化的体验。
在运用程序中，客户可以经由历程在Microsoft Azure 中构建和托管的强化进修平台取得量身定制的定单发起。经由历程这项手艺和星巴克数据科学家的事变，1600万活泼的星巴克嘉奖会员如今可以依据本地市肆库存，热点挑选，天气，时候，社区偏好和之前的定单，从运用程序取得有关食物和饮料的深图远虑的发起。
星巴克剖析和市场研讨高等副总裁Jon Francis说：“就像他们与咖啡师的关联一样，客户在我们的数字平台上取得一样的眷注和个性化发起。”

星巴克客户很快推出能挪动运用程序上向客户供应个性化发起的新功用，圖片來自News.microsoft.com
这类个性化意味着客户更有大概取得他们将享用的项目的发起。比方，假如客户一向订购无乳制品饮料，该平台可以揣摸客戶有非乳制品的偏好，防止引荐含有乳制品的物品，并发起不含乳制品的食物和饮料。
实质上，强化进修许可运用程序更好地相识每一个客户。虽然发起是由程式驱动的，但终究目的是个人互动。
Martin-Flickinger说：

“星巴克是一种体验，它主要缭绕市肆中的客户衔接，人际关联，一个人，一个杯子，一个社区。我以为这项使命关于手艺必需怎样向我们展现至关主要。“
如今，星巴克正在追求将这项手艺扩展到直驱体验。
Martin-Flickinger说：

“作为一个工程和手艺构造，我们异常愉快的范畴之一是运用数据不停改良我们的客户和协作伙伴的体验，运用数据举行个性化对我们的挪动运用程序至关主要，如今我们正在应用数据来改良我们的纵贯体验。”
因为该手艺没有针对挪动运用客户可用的纵贯客户的零丁定单历史记录，因而它将依据市肆生意营业历史记录和凌驾400个其他市肆级别规范生成相干的纵贯车引荐。这些发起将主动供应给客户可以订购的数字菜单显现。终究，客户将可以明白挑选越发个性化的引荐。
星巴克现在正在西雅图的Tryer Center 立异中间测试这项手艺，想象很快推出。依据弗朗西斯的说法，强化进修将继承在星巴克的很多其他运用中发挥主要作用。
他说：“无论是在店内，在车内照样在运用程序中，我们都邑经由历程机械进修和人工智能来相识和展望他们的个人喜欢，从而满足客户的需求。机械进修也在我们怎样斟酌市肆想象，与协作伙伴互动，优化库存和建立咖啡师时候表方面发挥作用。这类才终究将触及我们运营营业的各个方面。“
实行物联网，供应顺畅的咖啡体验
每一个星巴克市肆都有十几件装备，从咖啡机到磨豆机和搅拌机，天天必需运转16个小时。任何这些装备中的毛病都大概意味着效劳电话会增添维修本钱。更主要的是，装备问题大概会滋扰星巴克供应持之以恒的高质量客户体验的主要目的。
星巴克环球装备副总裁Natarajan“Venkat”Venkatakrishnan 示意：

“任何时候我们都可以在我们的协作伙伴和客户之间制造更多的联络，我们愿望探究和激活，我们的机械可以让我们的协作伙伴制造出特别饮料，并确保它们一般事变至关主要。”
为了削减对该体验的滋扰并在云中安全地衔接其装备，星巴克正在与微软协作布置Azure Sphere，旨在确保其市肆装备中行将到来的物联网（IoT）装备海潮。

借助云衔接装备，星巴克的协作伙伴可以花更多的时候手工制造圆满的饮料，削减机械保护的时候。圖片來自News.microsoft.com
支撑物联网的机械每次从浓缩咖啡中提取十几个数据点，从用于咖啡的温度和水质的咖啡豆范例，在8小时轮班中发作凌驾5兆字节的数据。微软与星巴克协作开发了一个名为监护人模块的外部装备，将公司的种种装备衔接到Azure Sphere，以便安全地汇总数据并主动辨认机械的问题。
该解决方案还将使星巴克可以将新的咖啡配方直接发送到机械上，之前经由历程手动将食谱经由历程拇指驱动器每一年屡次送到市肆来完成。如今，只需单击按钮，就可以将配方从云安全地传送到支撑Azure Sphere的装备。
星巴克手艺零售和中心手艺效劳高等副总裁Jeff Wile 说：

“斟酌到庞杂性 - 我们必需在近80个市场中具有30,000家市肆来更新这些食谱，这类配方推进是本钱勤俭的主要组成部分，也是完成这一目的的来由。”
Wile 示意，Azure Sphere 的主要目的是从被动保护改变为展望要领，在问题发作之前将其消除在外。从长远来看，该公司想象应用Azure Sphere 举行其他用处，比方治理库存和订购耗材，并勉励其装备供应商在其产物的将来版本中构建解决方案。
运用区块链与客户分享咖啡之旅
星巴克还在立异体式格局，追踪咖啡从农场到杯子的路程 - 并将饮用它的人与莳植它的人联络起来。
该公司正在为其挪动运用程序开发一项功用，向客户展现其包装咖啡的泉源，莳植所在以及星巴克为支撑这些区域的农人所做的事变，烤烟的所在和时候，品味笔记和更多。
关于历久致力于品德采购的星巴克来讲，晓得咖啡的泉源并不新颖。仅客岁一年，星巴克就与凌驾38万家咖啡农场协作。然则，数字化，及时可追溯性将使客户更多地相识他们的咖啡豆。或许更主要和更具区分的是咖啡农在出卖豆子后晓得豆子的去处大概带来的优点。

图片來自News.microsoft.com
星巴克正在探究数字可追溯性在给予咖啡莳植者权益方面的作用。环球咖啡和茶的高等副总裁Michelle Burns说： “我深信经由历程手艺为农人供应学问和数据，我们可以支撑他们终究改良他们的生计。”
这类新的透明度由微软的Azure 区块链效劳供应支撑，该效劳许可供应链参与者跟踪他们的咖啡活动以及从豆子到终究袋子的改变。每一个州的变动都记录在一个同享的，不可变的分类账中，为各方供应更完全的产物之旅视图。
如许，一旦豆子脱离农场，这不仅可以让农人取得更多的信息和知名度，而且还可以让主顾看到他们的咖啡购置对他们所支撑的实在人群发作的影响。
星巴克环球咖啡与茶叶高等副总裁Michelle Burns 说：
“虽然高品质的手工饮料异常主要，但咖啡背地的故事，人物，联络，人道才引发我们所做的一切，这类透明度让主顾有时机看到他们从我们这里享用的咖啡是很多人体贴的效果。”
星巴克在3月的年会上展望了股东的数字可追溯性。终究，客户将可以运用星巴克挪动运用程序追踪他们的星巴克包装咖啡的路程。

“我们仍在勤奋的是采访哥斯达黎加，哥伦比亚和卢旺达的咖啡莳植者，更多地相识他们的故事，他们的学问和需求，以肯定数字可追溯性怎样最有利于他们，”伯恩斯说。 “我们在这里拓荒了新天地，所以我们很愉快在将来几个月内报导更多。”

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