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)以旧换新是黄金珠宝金饰商家常见的营销把戏，看似优惠，原本并不肯定关算，以致还也许藏有花费机关。迩来，江苏省扬州市糜费者张西宾向《华夏糜掷者报》回响，本身在扬州金鹰购物要旨周生生珠宝专柜置备的18K金金饰以旧换新时，却面对近5000元耗损。记者打听后创制，除了K金外，3D硬金等饰物也存在类似题目。
据张教员先容，2018年2月21日，我和内人在位于扬州市广陵区汶河南路120号的扬州金鹰购物大旨周生生专柜，采办了一对“Promessa18K/750黄金及铂金Pt950”定价戒指，其中男款戒指货重5.64克，折后价3705元(标价3900元)，女款戒指货浸4.03克，折后价2879元(标价3030元)，两款戒指折后价推算6584元。该专柜贩卖人员介绍说，另日有新款时只需补差价就或者去专柜交换。
本年6月23日，张西席和妻子达到该专柜，看中了一款总价9000元的订价对戒，准备用之前买的那对戒指举行交流。出售职员策动后布告我，素来6584元的戒指现在只可作价1914元，需另补7086元能力置换。
据领会，出卖职员的算账格式是如此的：旧款戒指的价值=旧款克重的七五折(5.64+4.03=9.67克×0.75=7.25克)×当日旧金的接管价(264元/克)=7.25×264=1914元；新款戒指是订价商品，男款标价5170元，女款标价3830元，阴谋9000元；置换贴补差价为9000-1914=7086元。
云云换新，张教练暗示难以接纳。全部人认为，原本的旧款戒指戴了1年众，居然销耗了70%近5000元，太不关理，遂报警。警方倡始双方去扬州市消协体会一下有没有邦度或行业关连准则，再商榷管制。6月24日，双方来到扬州市消协。消协人员因查不到国度或行业干系规定而无法调解收拾。6月28日，专柜来电告诉张教练，要思置换，最多新款打九折，旧款仍旧按原本局面折算价格。
张先生文告记者，假使开初置备时售卖职员奉告置换会耗损这么大，我就不会遴选购置该款对戒。
吕司理介绍叙，首先消费者购置时问过能否换新，专柜告知可能换新。至于怎样换、以什么模范换，糟塌者没有问，我也就没有回应。专柜也是践诺公司的交融更动准绳，销耗者假设不信，能够接头周生生珠宝客服热线。对于亏损者的投诉乞求，专柜提供了两种选取方案，一是对新款打九折举办出卖，二是对旧款返厂做免费翻新执掌，但耗费者均不承认。
随后，记者与扬州金鹰购物主旨赢得干系。客服焦点职员张某告知记者，现在周生生专柜已给出两种处罚方案，但泯灭者不回收，对此，购物核心也没表面。对待首先售卖时专柜职员有无告诉糜掷者以旧换新时会按克重贪图，购物焦点无法核实。
7月19日，记者以损耗者表面差别计议了南京的周生生主旨商场店和周生生新百店。两家店的任务人员均展现，足金和铂金能够置换，只能换与旧金同样材质的足金或铂金，所换的新金克浸应大于或等于旧金克重，可证据当天的每克重的新金出卖价减去旧金置换价，同克重的片面补差价，胜过的克浸部门按新金卖出价策画。
记者斟酌18K金和铂金两种关成的金饰可否置换。对方介绍途，周生生有这样成分凑关的戒指，也大概置换同样材质的新款，由于此类新金存在较众的工艺，都是一口价销售。置换时由于存正在奢侈，旧金的克危殆按75%野心，再乘以当天每克重的旧金置换价，抵作旧金的价格，再换同样材质的新金。
记者提出，这样的一口价合金买时按定价而换时却按克重，两种计价圭表差别，存在很大的价钱差，置换时糜费者耗费不小。对方也认可此类置换对糜费者切确不太闭算，同时表现，一口价饰物已出卖几年，周生生践诺世界统一价，置换圭表也肖似。
记者拨打周生生客户劳动热线。客服职员的说明也注解了上述两家门店工作职员的谈法，称因为K金存在消磨，18K金和铂金的合成金正在置换新款时，旧金的克重会按75%绸缪后再实行置换，同时由于新金重量和地势难易度的差异，还会收取片面工费，少则100元，多则上千元。
另据记者拜谒，类似情状并非个案，此前，常州、昆山等地多名蹧跶者曾向江苏损失网反映，全部人在其他们珠宝店购买的一口价黄金价格高、置换时亏损大。
前不久，记者达到南京市珠宝饰物一条街安宁南路，该途段辘集了大大小小几十家国内表闻名珠宝品牌。走访中，记者看到，有的店内显眼处所上摆放着做工灵动、造型喜爱的3D硬饰物品，价格对比贵，且高于实际金价。伙计先容称，由于3D硬金饰品创制工艺更为混乱，硬度高于传统黄饰物品，是此刻虚耗者平凡迎接的新品种，所以价格比古板黄细软品高，况且此种饰品只换不退。据悉，南京的几家大牌珠宝店日常对一口价饰物不退货，如若换款需另行加价，至少加价30%。
一口价黄金首饰购买时按整件订价，置换时却按克重折价是否关法？一口价黄金换货还要加价是否合理？损失者该怎么应对维权？记者采访了江苏省黄金协会和公法界有关人士。
江苏省黄金协会副秘书长柏成平吐露，入手下手，3D硬金和一口价黄细软品的代价偏高，有其创筑工艺原故。3D硬金的制制工艺更紊乱，景象也更新颖场合，创制工艺中的“括皮”本事比古板黄金饰品本事难度高，因此墟市价钱遍及较贵。其次，现在黄金协会都恳求江苏的商家在销售一口价黄金时，伙计必须向花消者理会奉告饰品重量，不行向虚耗者遮挡重量这一枢纽音信。第三，对付换货时，加价30%-50%的法则，属于商家的自行规矩。今朝，时价个别和行业协会对此均没有硬性央求。糟塌者念遵循一口价黄金的实际重量去换款，就涉及到创修工艺用度高的标题，故商家无误不承诺按现实克数换。然而，商家必然要在破费者购置时和耗损者阐明清楚这一点，以免亏损者不知情而引发投诉。
江苏刘万福律师事务所头等讼师、刘万福主任向记者显露，根据《挥霍者权益袒护法》《江苏省消保原则》等有关原则，计议者不得进犯损失者的知情权和公正交易权，如以是给销耗者造成合联浪费，应许担反映的工作。商家对一口价黄金金饰置办按整件定价，置换时又按克重计划，如此以旧换新的做法存在奉行双浸典范之嫌，此举涉嫌浪掷诱骗。整件打定的一口价换算成克重代价，相比当时的黄金克浸价钱显着偏高，乃至翻倍。倘若消费者挑选置换，自然销耗很大，对蹧跶者显失公允。
刘万福叙，行动商家，既然多年不休实行如此的置换表率，理应充沛告诉浪掷者，以保险泯灭者的知情权和公平买卖权。而举措耗费者，看待自己的权利仔肩也要有宽裕的斟酌，异常是本人亲切的急切事故和合连题目，有需求向店家问清醒，同时保留好危殆证据，以免因为讯息失实称或凭单不足等题目造成维权麻烦，给本身带来无须要的丧失。(薛庆元)
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